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Beschreibung

Zusammen mit dem Magazin FOCUS MONEY hat Statista die Service- und Dialogqualität über digitale Kontaktkanäle wie Facebook, Online-Chats oder Online-Communities von Dienstleistungsanbietern gemessen und ausgewertet. Die Studie zeigt, wie gut es um den persönlichen und individuellen Kundenservice im Internet steht. Welcher Anbieter versteckt sich und bietet nur ein Kundencenter und wer bietet individuelle Hilfestellungen und persönliche Beratung online, wo der Kunde es wünscht und benötigt?

Quelle und Datum

Quelle: http://de.statista.com/statistik/studie/id/34850/dokument/benchmark-studie-digitaler-kundendialog/
09.06.16 – Statista

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