Hier Themendossier kostenlos abrufen
Internet-Anbieter nach Service und Produktangebot
Zugriff auf das Marktzahlenarchiv
Das Marktzahlen-Archiv ist ein Premium-Service von iBusiness.
mehr erfahrenBeschreibung
Insgesamt 14 DSL- und Internet-Anbieter wurden von August bis Oktober analysiert. Im Fokus der Studie mit 434 verdeckten Testkontakten standen der Kundenservice am Telefon und per E-Mail sowie die Qualität des Internetauftritts. Darüber hinaus fand mit Stand vom 24.September 2012 eine detaillierte Analyse der Kosten sowie der Produktausstattung und Vertragsbedingungen statt. Einbezogen waren Tarife mit und ohne Telefon-Flatrate sowie Geschwindigkeiten von mindestens 6.000 kBit/s und 16.000 kBit/s.
Quelle und Datum
30.10.12 – DISQ
Datei
Datei SpeichernVerknüpfte Artikel
Ranking: Die deutschen Onlineshops mit dem besten Service (02.05.13)
Breitband-Provider: Branche mit sinkenden Preisen und mäßigem Service (30.10.12)
Verknüpfte Charts
Qualität des Online-Service ausgewählter deutscher Unternehmen 2013
( 17.04.13, Quelle: Statista/Test Deutschland )
Die zukünftige Wertschöpfungskette in Onlinehandel, Präsenzhandel und bei Herstellern und Markenartiklern
( 24.09.12, Quelle: HighText iBusiness )
Multichannel-Erlebnis der Digital Divas
( 19.03.13, Quelle: Demandware )
Die Computerhersteller mit dem besten Kundenservice laut dem Deutschen Institut für Service-Qualität
( 26.11.12, Quelle: www.disq.de )
