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Durchschnittliche Interaktionen vn Bankkunden 2013 - 2019

m Jahr 2019 haben Kunden erstmals am häufigsten ihr Smartphone oder Tablet für Routineinteraktionen mit ihrer Bank genutzt. Dagegen verzeichnet das Onlinebanking bereits seit Jahren einen deutlichen Rückgang. Diese Entwicklung entspricht dem globalen Trend hin zum Mobile-Banking.

Datum und Quelle

03.02.2020 – Bain & Company

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