Deutscher Markt für Unified-Communication-Produkte (UCC) 2011 . 2017

Seit Unified Communications & Collaboration (UCC) vor gut fünf Jahren im Markt eingeführt wurde, hat es bereits in zahlreichen Unternehmen die Kommunikation und Zusammenarbeit verbessert. Durch die Integration der verschiedenen Kommunikationswege (E-Mail, Telefon, Conferencing, Instant Messaging, Mobiltelefone) in einer Plattform und Koordination über einen zentralen Kommunikations-Manager verbessert sich unter anderem die Erreichbarkeit der Gesprächspartner, da transparent ist, ob und wie ein gewünschter Gesprächspartner verfügbar ist. Die Kopplung mit Lösungen zur Zusammenarbeit (Kollaboration, beispielsweise Teilen und gemeinsames Bearbeiten von Dokumenten) eröffnet neue Möglichkeiten der Interaktion und beschleunigt Prozesse.