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Themen-Dossier: Digitaler Wandel und die Kunden-Touchpoints im E-Commerce

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Marktzahlen

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Nutzung von EGovernment-Angeboten in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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Beschreibung

ie Studie wird von Kantar TNS (ehem. TNS Infratest) durchgeführt und liefert seit 2010 jährlich ein umfassendes Lagebild zur Nutzung und Akzeptanz digitaler Verwaltungsangebote in Deutschland, Österreich und der Schweiz. In diesem Jahr zeigt sich ganz deutlich, dass sich Nutzungs-Barrieren merklich abbauen, dennoch bleiben Kenntnis- und Nutzungspotenzial unausgeschöpft.

Quelle und Datum

18.10.16 – InitiativeD21

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Verknüpfte Artikel

Demographie: Internet-Nutzung in Deutschland (12.06.18)

Nur jeder zweite Deutsche nutzt E-Government (18.10.16)

Verknüpfte Charts

Wann Kunden bereit sind, Unternehmen ihre persönlichen Daten zu geben
( 28.03.14, Quelle: Silverpop )

Vertrauensbildende Kraft von Kundenbewertungen und Gütesiegeln nach Geschlecht
( 23.01.15, Quelle: Elaboratum )

Vertrauen der Deutschen in Berufsgruppen
( 03.03.16, Quelle: GfK-Verein )

Vertrauen der Deutschen in Berufsgruppen im weltweiten Vergleich
( 03.03.16, Quelle: GfK-Verein )

Treue von Onlinelesern nach ihrer Herkunft - direkt, Suchmaschine, Facebook
( 17.03.14, Quelle: Pew Research Center )

Frauen in Führungspositionen 2016
( 17.05.16, Quelle: HighText Verlag )

Wie zufrieden deutsche Online-Kunden mit verschiedenen Aspekten von B2C-Shops sind (2016)
( 29.01.16, Quelle: ECC Köln )

Die häufigsten Suchanfragen russischer Internetnutzer im Zusammenhang mit Deutschland 2013
( 13.09.13, Quelle: Yandex )

Internetnutzung bei Senioren
( 09.03.17, Quelle: IfD Allensbach; Bild: Rainer Sturm, Pixelio; Grafik: HighText Verlag )

Karte der zentralen Services und Inhalte von Medien
( 23.07.14, Quelle: Goetzpartners )

Nutzungsverhalten Zeitungsabonnement vs. digitales Abonnement im Monat in Deutschland
( 23.07.14, Quelle: Goetzpartner Konsumentenbefragung )

Nutzungsverhalten Zeitungen Online vs. Print nach Zeitungsgattungen
( 23.07.14, Quelle: Goetzpartners )

Bereitschaft zum Online-Kauf von Musik, Games, E-Book, Video on Demand und E-Paper bei Zeitungen und zeitschriften
( 23.07.14, Quelle: Goetzpartner Konsumentenbefragung )

Einflussmatrix der digitalen Ängste in Deutschland
( 07.12.16, Quelle: Hightext Verlag )

Nutzung von Paid Content in Deutschland
( 22.02.16, Quelle: DCI/Fresenius )

Häufigkeit der Internetnutzung in Deutschland nach Bundesland 2014
( 22.04.14, Quelle: Bitkom )

Übersicht über die Zugriffsoptionen von vorinstallierten Apps auf die Nutzerdaten bei Android, IOS, Blackberry und Windows Phone
( 08.09.14, Quelle: DIVSI )

Haupteinsatzgebiete von Wearables nach Ländern
( 08.09.14, Quelle: GfK )

Lieblingszahlungsverfahren der Konsumenten im DACH-Vergleich (2017)
( 04.07.17, Quelle: ECC )

Deutsch-Türken nach Geschlecht
( 02.11.09, Quelle: © Statistisches Bundesamt, Wiesbaden 2009 )

Studie zusammengefasst - Was deutschen Autofahrern wichtig ist
( 25.05.16, Quelle: obs/LeasePlan Deutschland GmbH/Quelle: LeasePlan, TNS )

Wo die Generation 50+ einkauft
( 26.08.16, Quelle: Commerz Finanz GmbH )

Was Deutsche am liebsten teilen
( 03.08.16, Quelle: obs/Wettbewerb "Ausgezeichnete Orte im Land der Ideen" )

Smartphone-Nutzung nach Tageszeit
( 28.08.14, Quelle: YouGov )

Nutzer stationärer und mobiler Angebote nach Geschlecht und Alter
( 17.03.16, Quelle: AGOF; Grafik: Hightext Verlag )

Anteil des Carsharing in Deutschland
( 28.07.17, Quelle: GfK )

Deutsche Inlandsversorgung in ausgewählten Industriezweigen im Vergleich zum Smart-City-Markt
( 09.08.17, Quelle: Arthur D. Little/ECO )

Die häufigsten Sprachen auf Twitter 2013
( 17.12.13, Quelle: Semiocast/MIT Technology Review )

Anteil von Online-Reisebuchungen bei Senioren
( 02.03.15, Quelle: Feierabend.de )

Verhältnis zwischen Männeranteil und Frauenanteil
( 15.10.12, Quelle: ARD-ZDF-Onlinestudie/HighText Verlag )

Wo Deutsche ihre Weihnachstgeschäfte kaufen und die Vorteile von Online- vs. Offline-Handel
( 10.11.17, Quelle: Statista für QVC )

Internet-Nutzung in Deutschland nach Altersgruppen - stationär und mobil
( 21.12.16, Quelle: AGOF Internet Facts 9/2016 )

Internet-Nutzung in Deutschland nach Alter und Geschlecht - stationär und mobil
( 21.12.16, Quelle: AGOF Internet Facts 9/2016 )

Wichtigste Medien in Deutschland nach Altersgruppen
( 06.08.14, Quelle: TNS Infratest )

Medienkonsum in Deutschland im Tagesverlauf
( 06.08.14, Quelle: TNS Infratest )

Wie 14- bis 34-Jährige Video on Demand nutzen
( 27.05.16, Quelle: obs/appinio GmbH/APPINIO GmbH )

Pornokonsum in Deutschland nach Gerätetyp (2015)
( 13.10.16, Quelle: pornhub.com )

Umsatz mit Online-Dating in Deutschland 2003-2013 in Mio. Euro
( 14.07.14, Quelle: Singleboersen-Vergleich.de )

Umsatz mit Online-Dating, -Kontaktanzeigen, Partnervermittlungen, Social-Dating und Sex/Seitensprung in Deutschland 2003 - 2013
( 14.07.14, Quelle: Singlebörsen-Vergleich.de )

Marktanteil im Online-Dating in Deutschland nach Segmenten nach Umsatz und Nutzern
( 14.07.14, Quelle: Singlebörsen-Vergleich.de )

Was deutsche Arbeitnehmer von Digitalisierung der Arbeitswelt halten
( 11.04.16, Quelle: Randstad )

Aktueller Stand der Digitalen Agenda Februar 2015
( 19.02.15, Quelle: Eco )

Anteil der Nutzer, die schon einmal mit verschiedenen Formen von Cybercrimes in Kontakt kamen
( 06.05.14, Quelle: Bitkom )

Infografik zum Kaufverhalten von Männer und Frauen
( 07.04.15, Quelle: Hubert Burda Media/C3 )

Nutzung von Facebook als Informationsquelle für aktuelle politische Themen in Deutschland
( 25.02.16, Quelle: Munich Digital Institute )

Veränderung des Facebook-Newsstreams durch die Flüchtlingsdiskussion in Deutschland
( 25.02.16, Quelle: Munich Digital Institute )

Jeder siebte Deutsche hört Podcasts
( 17.08.16, Quelle: Bitkom Research )

Genutzte Internet-Inhalte und Anwendungen bei Desktop-PC und Notebook
( 11.09.14, Quelle: TNS )

Genutzte Internet-Inhalte und Anwendungen bei Smartphone und Handy
( 11.09.14, Quelle: TNS )

Genutzte Internet-Inhalte und Anwendungen bei Smart-TV
( 11.09.14, Quelle: TNS )

Genutzte Internet-Inhalte und Anwendungen bei Tablets
( 11.09.14, Quelle: TNS )

Entwicklung der Internet-Nutzung in Deutschland
( 14.10.16, Quelle: ARD-ZDF-Onlinestudie )

Infografik_So shoppen und schenken die Deutschen zu Weihnachen
( 25.11.15, Quelle: Otto )

Vorlieben bei Versand und Verpackung bei Onlinekunden in Deutschland England und Frankreich
( 04.03.15, Quelle: Metapack )

Kundensegmente im Retail-Banking nach Charakteristik, Onlinenutzung und Einkommen
( 04.03.15, Quelle: Roland Berger )

Was für Deutsche die wesentlichen Vorteile einer Online-Sprechstunde sind
( 11.08.17, Quelle: Bitkom )

Interesse von Konsumenten an digitalen Services in Crosschannel-Umgebungen
( 27.02.14, Quelle: ECC/Demandware )

Interesse von Konsumenten an digitalen Services nach Branchen in Crosschannel-Umgebungen - Mode, Schuhe, Sport, Möbel, Wellness, Kosmentik
( 27.02.14, Quelle: ECC/Demandware )

So informieren sich Deutsche vor dem Neuwagenkauf
( 17.05.16, Quelle: Trend-Tacho-Studie der Redaktion KFZ-Betrieb 2015, BBE Automotive, Statista; Grafik: HighText Verlag )

Die meist genutzten Bezahlverfahren bei Männern und Frauen in Deutschland
( 17.09.15, Quelle: IFH/ECC )

Geschlechtervergleich mobile Endgeräte - wofür Er und Sie das Smartphone nutzen
( 02.12.14, Quelle: DeinPhone.de )

Weihnachtsausgaben von Männer und Frauen im Ländervergleich
( 30.11.16, Quelle: paysafecard )

Nutzer des mobilen Internets 2012 und 2013 nach Alter und Geschlecht
( 11.03.14, Quelle: Destatis )

Second-Screen-Nutzertypen und ihre Lieblings-Genres
( 15.04.14, Quelle: Initiative )

Nutzung von Smartphones in Deutschland beim Onlinekauf, Bezahlen und EMail-Versand
( 27.10.16, Quelle: BVDW )

Auf welche Endgeräte der Nutzer nicht verzichten kann 2014
( 28.07.14, Quelle: Bitkom )

Leben im Smart Home für viele Nutzer attraktiv
( 10.02.15, Quelle: Fittkau & Maaß Consulting GmbH )

Wie deutsche Nutzer mobile Werbung empfinden
( 03.11.15, Quelle: Emarketer )

Reichweiten der Online-Zeitungsangebote im durchschn. Monat 2013 nach Alter, Geschlecht und Einkommen
( 24.01.14, Quelle: ZMG Zeitungs Marketing Gesellschaft )

Wie deutsche Nutzer Onlineshops im Bereich Mode/Fashion nutzen
( 22.11.12, Quelle: Nielsen )

Wie lange Männer und Frauen Kataloge aufbewahren
( 02.02.18, Quelle: iBusiness/Splendid Research )

Welche Arten von Katalogen Männer und Frauen in Deutschland lesen
( 02.02.18, Quelle: iBusiness/Splendid Research )

Wann Deutsche einen Katalog lesen - nach Geschlecht
( 02.02.18, Quelle: iBusiness/Splendid Research )

Sechs Pendlertypen klassifiziert nach Mobilnutzung
( 17.07.14, Quelle: Mediaplus Gruppe )

Nutzer stationärer und oder mobiler Angebote nach Geschlecht und Alter
( 12.05.17, Quelle: Agof, digital facts; 2016 Grafik: HighText Verlag )

Nutzung von Virtual-Reality-Pornos in Deutschland
( 01.12.16, Quelle: RealityLovers )

Wochentliche Aktivitäten deutscher Internetnutzer (2014)
( 10.11.14, Quelle: Statista/ Initiative 21 )

Der Einfluss von Smartphones auf das Shoppingverhalten im Geschäft
( 29.07.14, Quelle: Adspert )

Regelmäßigkeit, mit der Internetnutzer online einkaufen
( 09.05.14, Quelle: Bitkom )

Deutscher Markt für Tablet-PCs - Umsatz, Absatz, Nutzung
( 02.09.14, Quelle: EITO/Bitkom )

Deutscher Markt für Smartphones - Umsatz, Absatz, Nutzung
( 02.09.14, Quelle: EITO/Bitkom )

Infografik zu Wert und die Nutzung von sozialen Netzwerken
( 30.10.14, Quelle: Hubert Burda Media/Statista )

Akzeptanz von und Interesse an Smart Home 2015
( 27.08.15, Quelle: Bitkom )

Wann deutsche Internetnutzer in Online-Drogerien und-Supermärkten shoppen
( 02.12.16, Quelle: Kairion )

Was Europas Jugendliche von der Zukunft des Internet halten
( 28.04.14, Quelle: TCS )

Durchschnittliche tägliche Mediennutzung 2016 in Minuten nach Kanälen
( 21.02.17, Quelle: AGF/gfk, ma Radio, Media Activity Guide, Seven One media/forsa; Grafik: HighText Verlag )