Knapp ein Drittel deutsche Unternehmen nutzen Live-Chats zur Kundenkommunikation

21.09.2018 - Live-Chats gehören aktuell zu den wichtigsten Trend-Tools in der Kundenansprache. Rund ein Drittel (31 Prozent) der von HubSpot

befragten Unternehmen bieten auf ihrer Website Live-Chat an.

von steiger_2

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Live-Chat-Nutzung - 2018

(21.09.2018)

Live-Chat-Verantwrotlichkeit - 2018

(21.09.2018)

Live-Chat-Kundenverhalten - 2018

(21.09.2018)

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Abschlussplenum Kundenservice und Kundendialog: Über Menschen, Medien und Maschinen

Dass im Contactcenter der Zukunft Menschen arbeiten werden, ist unstrittig. Aber wieviel Maschine darf denn sein in der Kundenkommunikation der Zukunft? Was ist realistisch - was nur ein Nerd-Traum? Und vor allem: In welche Richtung müssen Unternehmensentscheider jetzt planen? Darüber diskutieren unsere SprecherInnen mit dem Publikum.

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