DSGVO: Nur ein Drittel antwortet fristgerecht auf Anfragen
70 Prozent der von Talend befragten Organisationen konnten Datenzugriffs- und Datenportierungsanfragen nicht innerhalb der DSGVO-Frist von einem Monat bearbeiten.
B2B-Kundenbindung: Geld allein macht nicht glücklich
(06.09.18) Das Thema Kundenbindung ist für B2B-Unternehmen von besonderer Bedeutung. Da der Kundenstamm oft aus wenigen Klienten mit großen Einkaufsvolumina besteht, schneidet jeder Kundenverlust tief ein. Dagegen helfen langfristige Konzepte, die auf Kundenbedürfnisse eingehen.
B2C-Kundenbindung: Was den Kunden zum besten Freund macht
(04.09.18) Loyale Kunden sind unbezahlbar: Sie kaufen regelmäßig ein, empfehlen den Anbieter weiter, akzeptieren gegebenenfalls sogar höhere Preise, weil sie von der Qualität und Leistung überzeugt sind und lassen sich häufig zu Mehrverkäufen hinreißen. Wie Ihnen das im B2C-Segment gelingt:
Dmexco-Booklet: Die ultimative Übersicht über Events, Aktionen, Parties in Köln
(04.09.18) Ab sofort bei uns abrufbar ist das 16seitige Event-Booklet mit den wichtigsten Events, Aktionen und Parties vor, während und nach der Dmexco 2018 in Köln. Im praktischen Format DIN-A6 lässt es sich bequem ausdrucken und in die Jackentasche packen. Damit man nichts mehr verpasst.
Mobile: Jeder Zweite telefoniert mit einer Messenger-App
(09.08.18) Jeder zweite Messenger-Nutzer (51 Prozent) nutzt die Anruffunktion der Apps auf seinem Smartphone. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Studie im Auftrag des Digitalverbands Bitkom .
Künstliche Intelligenz: Das leisten Chatbots für die Kundenbindung
(25.07.18) Chatbots können mehr als Q&A-Aufgaben: Sie locken Bewerber an, ersetzen Navigationsmenüs, erfassen Kundendaten und generieren Leads. Wer sie richtig einsetzt, profitiert auch bei Marketing und Vertrieb.
Social-Media-Auswertung: Die beliebtesten Marken 2018 in 20 Branchen
(23.07.18) Mehr als 53 Millionen Social-Media-Beiträge zu 3.000 Marken haben News Aktuell und Faktenkontor ausgewertet und die beliebtesten Marken aus 20 Branchen bestimmt. Die Deutsche Post gewinnt bei den Paket- und Logistikdienstleistern, Vodafone ist der beliebteste Mobilfunkanbieter im Social Web, Aldi sichert sich den ersten Platz unter den Lebensmittel-Einzelhändlern.
GMail erlaubt Entwicklern Zugriff auf private Mailaccounts
(04.07.18) App-Entwickler haben laut Google die Möglichkeit, Nachrichten von Gmail-Nutzern mitzulesen. Dazu kann es kommen, wenn Anwender zuvor einer Dritt-App das Recht eingeräumt haben, auf das Gmail-Konto zuzugreifen und es zu verwalten. Dem Entwickler dieser Dritt-App könne dann die Erlaubnis erteilt werden, zu Testzwecken auch selbst auf die fremden Mails zuzugreifen, räumte Google in einem Blogbeitrag ein.
Nur knapp jeder dritte Deutsche vertraut Sozialen Medien
(28.06.18) Nur 41 Prozent der Verbraucher weltweit schenken den Plattformen noch Glauben, in Deutschland vertrauen ihnen sogar nur 27 Prozent der Verbraucher. Deutschland liegt damit 14 Prozentpunkte unter dem globalen Schnitt.
iBusiness Executive Summary 6-7/2018 ist online
(26.06.18) In der aktuellen Ausgabe 6/2018 unseres Trendletters iBusiness Executive Summary beschäftigen wir uns mit Strategien für Blockchain, AR und Sprachagenten. Wir liefern eine umfassende Marktplatz-Übersicht sowie Rankings von Payment-Dienstleistern und Netzwerkagenturen. Außerdem gibt es Exklusivstudien über Gutscheine in Paketen, den Digital-Stellenmarkt und die tatsächlichen deutschen Adblocker-Raten. Dann analysieren wir die Auswirkungen von Trumps Digitalkrieg gegen Europa und (Weiter) 
B2C-Kundenbindung: Was den Kunden zum besten Freund macht
(04.09.18) Loyale Kunden sind unbezahlbar: Sie kaufen regelmäßig ein, empfehlen den Anbieter weiter, akzeptieren gegebenenfalls sogar höhere Preise, weil sie von der Qualität und Leistung überzeugt sind und lassen sich häufig zu Mehrverkäufen hinreißen. Wie Ihnen das im B2C-Segment gelingt:
Dmexco-Booklet: Die ultimative Übersicht über Events, Aktionen, Parties in Köln
(04.09.18) Ab sofort bei uns abrufbar ist das 16seitige Event-Booklet mit den wichtigsten Events, Aktionen und Parties vor, während und nach der Dmexco 2018 in Köln. Im praktischen Format DIN-A6 lässt es sich bequem ausdrucken und in die Jackentasche packen. Damit man nichts mehr verpasst.
B2B-Kundenbindung: Geld allein macht nicht glücklich
(06.09.18) Das Thema Kundenbindung ist für B2B-Unternehmen von besonderer Bedeutung. Da der Kundenstamm oft aus wenigen Klienten mit großen Einkaufsvolumina besteht, schneidet jeder Kundenverlust tief ein. Dagegen helfen langfristige Konzepte, die auf Kundenbedürfnisse eingehen.
DSGVO: Nur ein Drittel antwortet fristgerecht auf Anfragen
(14.09.18) 70 Prozent der von Talend befragten Organisationen konnten Datenzugriffs- und Datenportierungsanfragen nicht innerhalb der DSGVO-Frist von einem Monat bearbeiten.
Glücklich ist, wer glücklich macht
(04.09.18) Es ist nichts Neues, dass zufriedene Kunden die besseren Kunden sind. Neuer ist allerdings, dass es immer mehr Aufwand erfordert, den Kunden zufrieden zu stellen - egal, ob im Online-Handel oder im Retail. Vom Markenerlebnis bis hin zur persönlichen Betreuung beeinflussen viele Faktoren das Vertrauens- und damit Wiederkehrerverhältnis.
Fakten, Fakten, Fakten - wenn rationale Argumente trumpfen
(06.09.18) So sehr sich jeder wünscht, dass das B2B-Geschäft wie der B2C-Handel funktionieren möge - mit Ausnahme von Monopolstellungen bleibt es im Handel zwischen Firmen ein knallhartes rationales Handeln.
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