Mensch oder Bot? Ist dem Verbraucher schnuppe
Mehr als 60 Prozent der europäischen Unternehmen glauben, dass Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit durch Chatbots gestiegen sind. Fast der Hälfte der Verbrauchern ist dabei ganz egal, ob sie mit einem Menschen oder einer Maschine kommunizieren - Hauptsache das Anliegen ist erledigt.
Die Anti-Facebooks: Wieso eigene und Nischennetzwerke die Zukunft der Kundenkommunikation sind
(03.11.2021) Das skandalgebeutelte Facebook wird das letzte Riesen-Netzwerk seiner Art sein - die Zukunft gehört kleineren Netzwerken. Für Marken ist das eine ungeheure Chance. So kommt man an die eigene Community.
Online-Shops leiden unter Fake-Bewertungen und Bots
(10.09.2021) Von 196 befragten Online-HändlerInnen haben 97 Prozent bereits unfaire Kundenbewertungen erhalten, die ihrer Ansicht nach zu einem enormen Imageverlust geführt haben.
Mensch oder Bot? Ist dem Verbraucher schnuppe
(25.11.2021) Mehr als 60 Prozent der europäischen Unternehmen glauben, dass Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit durch Chatbots gestiegen sind. Fast der Hälfte der Verbrauchern ist dabei ganz egal, ob sie mit einem Menschen oder einer Maschine kommunizieren - Hauptsache das Anliegen ist erledigt.
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