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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden Anmelden und live dabei sein

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Bild: talhakhalil007 / Pixabay

Optimizely - auf dem Weg in eine andere Liga

18.10.2021 - Optimizely war einmal Optivo - doch das ist lange her. Die Anwendung entwickelt sich mit Sieben-Meilen-Stiefeln in Richtung einer Suite. Nur für den deutschen Markt wird es noch als dedizierte Mail-Anwendung vermarktet.

von Dominik Grollmann

Übersicht Optimizely Campain
Optimizely Campaign ist Teil der Digital Experience Cloud, die Content Management, E-Commerce, Kampagnen-Management und Personalisierung in einer Lösung vereint. Einen Schwerpunkt legt Optimizely dabei auf die Personalisierung, die im Unterschied zu anderen Lösungen nicht nach starren Regeln, sondern mittels Künstlicher Intelligenz arbeiten soll. Die gesammelten Daten fließen in eine zentrale Kundenplattform ein, um Produktempfehlungen, Suchergebnisse oder verhaltensbasierte Trigger-Mails für die gesamte Plattform bereitzustellen und für jede Empfängerin und jeden Empfänger anzupassen.

Übersicht Optimizely Campain

Optimizely Campaign ist Teil der Digital Experience Cloud, die Content Management, E-Commerce, Kampagnen-Management und Personalisierung in einer Lösung vereint.
Einen Schwerpunkt legt Optimizely dabei auf die Personalisierung, die im Unterschied zu anderen Lösungen nicht nach starren Regeln, sondern mittels Künstlicher Intelligenz arbeiten soll.
Die gesammelten Daten fließen in eine zentrale Kundenplattform ein, um Produktempfehlungen, Suchergebnisse oder verhaltensbasierte Trigger-Mails für die gesamte Plattform bereitzustellen und für jede Empfängerin und jeden Empfänger anzupassen.

Noch im vergangenen Jahr trat der Anbieter Optimizley unter dem Namen Episerver in diesem Ranking an. Inzwischen hat sich einiges geändert. Zum Beispiel, dass das Unternehmen den Namen der hierzulande gar nicht so bekannten US-Marke Optimizely angenommen hat, die sich selbst als "Experimentation"-Lösung bezeichnet. Gemeint ist damit eine A/B-Test- und Optimierungsumgebung für Websites - oder neudeutsch "Digital User Experiences". Hat das überhaupt noch etwas mit Mail-Marketing zu tun?

Um diese Frage zu beantworten, muss man etwas ausholen: Als sich das schwedische Unternehmen Episerver dazu

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Von Daten zu Deals - wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert

Personalisierung ist der Schlüssel zum Erfolg im B2B-Marketing - doch sinkende Interaktionsraten und Datenschutzrichtlinien erschweren die gezielte Ansprache. Wie können Unternehmen dennoch relevante Kunden erreichen und ihre Conversion steigern?

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Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 09:30 Uhr

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