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Unsere exklusive Umfrage zeigt: Strukturelle Nachteile gegenüber männlichen Kollegen führen bei Frauen aus der Digitalbranche zu geringeren Karrierechancen.
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Bild: ChatGPT/Sebastian Halm

Agentic Commerce

Web-Standard: Google bringt dem Web die Sprache des Agentic Commerce bei

12.01.2026 - Google stellt mit dem Universal Commerce Protocol (UCP) einen Open-Source-Standard vor: Der soll als technische Grundlage für agentengesteuerten Commerce dienen und die Kommunikation zwischen Onlinehandel und KI-Lösungen vereinheitlichen.

von Sebastian Halm

Der Onlinehandel steht damit vor einer weiteren strukturellen Veränderung. Mit dem neuen Universal Commerce Protocol (UCP) von Google rückt eine technische Grundlage in den Fokus, die den Einkaufsprozess automatisieren und über Plattformgrenzen vereinheitlichen soll. Ziel ist agentischer Commerce, bei dem die künstliche Intelligenz die Produkte empfiehlt, die Käufe vorbereitet und abschließt - und zwar unabhängig davon, wo der Erstkontakt stattfindet. Für Händler stellt sich damit die Frage, wie sie ihre Angebote in diesen neuen Umgebungen sichtbar und kaufbar halten.

Ein offener Standard für agentengesteuerten Handel

Das Universal Commerce Pr

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Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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