Payment-Prozess wird von Shops zu wenig beachtet

Im Vergleich zum Offline-Handel hat sich im E-Commerce noch kein Payment-Standard etabliert. Die Herausforderung für die Händler besteht darin, die Bezahlverfahren herauszukristallisieren, die sowohl für die Produkte geeignet sind, als auch von den Kunden bevorzugt werden. Denn die Zusammenstellung des Bezahlverfahren-Portfolios ist bei der finalen Kaufentscheidung ausschlaggebend. "Hier verbirgt sich das größte Optimierungspotential zur Steigerung der Conversion Rate im Vergleich zu den konventionellen Marketingmöglichkeiten", so Achim Himmelreich , Manager bei Mücke, Sturm & Company  . Moderne Bezahlverfahren wie PayPal, Clickandbuy und andere sollten immer angeboten werden.

Ein Vorgehen nach dem Motto 'Viel hilft viel', ist jedoch der falsche Weg. Jede Anbindung eines Bezahlverfahrens birgt neben Chancen auch umsatzgefährdende Risiken. Eine durchdachte E-Payment-Strategie mit mindestens vier zielgruppenadäquaten Bezahlverfahren, sorgt für Ausgewogenheit und führt zu Umsatzeffekten im zweistelligen Prozentbereich.

Folgende Trends sind derzeit auf dem E-Payment-Markt zu erkennen:

1. Zunahme der Nutzung moderner Bezahlverfahren
   
2. Einsatz von Direktüberweisungen
   
3. Klassische Bezahlverfahren behalten weiter signifikante Marktanteile
   
4. E-Payment bleibt heterogen und bietet kleinen Nischenanbietern erfolgreiche Optionen
   
5. Verschmelzung von verschiedenen Bezahlverfahren wie beispielsweise von E-Mail und Mobilfunk
   
6. Abbau von Sicherheitsbedenken der Nutzer durch die Einführung zentraler Standards
   
7. "E-Payment goes Outernet" durch M-Payment und die Entwicklung einer Schnittstelle von Near-Field Communication zum E-Payment