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Effizienz allein rettet keine Agentur

14.09.2026 KI macht Agenturen schneller und günstiger. Genau darin liegt ihr Problem: Was automatisierbar und austauschbar wird, lässt sich immer schwerer teuer verkaufen. Entscheidend wird deshalb nicht, wer am meisten KI einsetzt, sondern wer für KundInnen einen Wert schafft, den Technologie allein nicht liefern kann.

Susan Rönisch, Analystin iBusiness
Die Agenturbranche läuft Gefahr, sich an der falschen Kennzahl zu berauschen. Wer dank KI in zwei Stunden schafft, wofür früher zwei Tage nötig waren, hat zunächst nur seine Produktion optimiert - noch kein besseres Geschäftsmodell geschaffen.

Denn der Effizienzgewinn landet früher oder später beim Kunden. Was schneller produziert werden kann, wird billiger. Was jeder mit denselben Modellen herstellen kann, wird austauschbar. Genau deshalb werden ausgerechnet jene Fähigkeiten wichtiger, die sich schlecht automatisieren lassen: eine klare Empfehlung geben, schlechte Ideen verwerfen, Zielkonflikte aushalten, Verantwortung übernehmen und verstehen, was beim Kunden tatsächlich Umsatz, Relevanz oder Differenzierung erzeugt.

Das ist auch die Chance der aktuellen Umwälzung. Agenturen müssen nicht beweisen, dass sie KI beherrschen. Das wird bald vorausgesetzt. Sie müssen beweisen, dass ihre Arbeit eine bessere Entscheidung hervorbringt.

Wer weiterhin vor allem Arbeitsstunden und Output verkauft, bekommt ein Preisproblem. Wer Orientierung und Wirkung verkauft, könnte dagegen wertvoller werden als zuvor.
Thema: Dmexco & Marketing & Technologie

Vom KI-Hype zum Härtetest: Sieben Trends, die das Agenturgeschäft neu ordnen

Effizienter produzieren reicht nicht mehr: Digitaldienstleister müssen gleichzeitig ihr Geschäftsmodell umbauen, Wirkung nachweisen, neue Zugänge zum Kunden beherrschen und ihre eigene Organisation verändern. Anlässlich der DMEXCO hat iBusiness Agenturverantwortliche gefragt, welche Entwicklungen die Digitale Wirtschaft jetzt und 2027 bestimmen. Sieben Trends zeichnen sich besonders deutlich ab.

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 (Bild: ChatGPT/Sebastian Halm)
Bild: ChatGPT/Sebastian Halm

Kommentar von Susan Rönisch

Effizienz allein rettet keine Agentur

KI macht Agenturen schneller und günstiger. Genau darin liegt ihr Problem: Was automatisierbar und austauschbar wird, lässt sich immer schwerer teuer verkaufen. Entscheidend wird deshalb nicht, wer am meisten KI einsetzt, sondern wer für KundInnen einen Wert schafft, den Technologie allein nicht liefern kann.

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Susan Rönisch, Analystin iBusiness (HighText Verlag OHG)
Bild: HighText Verlag OHG
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