E-Commerce mit teuren Produkten: Selbst Fertighäuser werden im Web gesucht

Auch beim Kauf von hochwertigen Küchen, Solaranlagen oder Fertighäusern treffen immer mehr Kunden ihre Kaufentscheidung bereits vorab im Internet. Dies ist das Ergebnis einer Studie   , die der Online-Vermittler Käuferportal   in Zusammenarbeit der Hochschule für Technik und Wirtschaft   in Berlin erstellt hat.

Die Studie zeigt, dass Kunden ihre Produktsuche im Internet beginnen und vor dem Kauf eines hochwertigen Produktes durchschnittlich länger als eine Stunde online recherchieren.

Die Kunden vergleichen vor dem Kauf eines kostenintensiven Produktes zwischen drei bis fünf Angeboten.

Die große Mehrheit der Teilnehmer stellte mindestens ein Mal im Jahr eine Anfrage im Internet, um Angebote von passenden Anbietern zu erhalten. Am liebsten werden dazu unabhängige Vergleichsportale genutzt. Herstellerwebseiten landen in der Kundenbeliebtheit nur auf Platz drei.

86 Prozent der Kunden bevorzugen heute Anbieter, die ihnen von einem unabhängigen Vergleichsportal empfohlen wurden.

Die Untersuchung wurde von November 2013 bis Januar 2014
durchgeführt. Befragt wurden mehr als 430.000 Internetnutzer ab 18 Jahren, die bereits schon einmal Produkt ab 4.000 Euro, angefragt haben. Die vorgestellten Ergebnisse basieren auf 1.140 ausgefüllten Online-Fragebögen.