Unsichtbare Marktpotenziale mit Kaufkraftdaten erschließen Jetzt zum Webinar anmelden

Eigene Daten zeigen oft nur einen Teil des Bildes. Erfahren Sie, wie Kaufkraft-, Markt- und Regionaldaten zusätzliche Perspektiven auf Kunden, Regionen und Standorte eröffnen. Anhand konkreter Praxisbeispiele lernen Sie, wie sich bislang verborgene Marktpotenziale erkennen und gezielter nutzen lassen.
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Expert-Talk: GEO-PR: "Es geht um Relevanz in KI-Systemen" Video-Podcast ansehen

Wer in ChatGPT, Gemini oder Perplexity sichtbar sein will, darf sich nicht auf die eigene Website verlassen. Denn KI-Systeme prüfen, was andere über eine Marke sagen - auf Fachportalen, Bewertungsplattformen, Vergleichsseiten, Reddit oder YouTube. Hier setzt GEO-PR an. Video-Podcast ansehen

November 2026 · Unser Geburtstagsgeschenk

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Nötig ist Offenheit

von Joachim Graf

08.06.2007 "Aber was tue ich, wenn ein Kunde eine negative Bewertung auf meiner Website hinterläßt", ist meistens das Kernproblem von Unternehmen, wenn ich mit Ihnen über Web-2.0-Funktionen diskutiere. Was für eine weltfremde Frage!

Meine Gegenfrage darauf: "Was tun Sie, wenn ein Kunde bei Ihnen im Ladengeschäft steht (je nach Zielgruppe einzusetzen "im Hotel steht", "eine E-Mail schreibt", "faxt" ....), und eine Beschwerde losläßt?"

Daraufhin kann in aller Regel der klagende Marketingentscheider eine kompetente Antwort geben (Wenn nicht, dann ist meines Erachtens bei diesem Unternehmen ohnehin Hopfen und Malz verloren).

Worauf ich

ihm erkläre: "Sehen Sie, genau so machen Sie es auch im Internet. Nur dass sie da schriftlich kommunizieren müssen, was Sie tun"
dem Groschen beim Fallen und unten Aufkommen zusehen

Fehler zugeben. Sich entschuldigen. Fehler ausräumen. Abhilfe schaffen. Entschädigung geben. Und das ganze kommunizieren. Was soll man denn sonst tun ?

Wenn ein Kundenunternehmen oder ein Chef schon nicht auf gesunden Menschenverstand anspricht. Geben Sie ihm diese Studie zum Lesen. Vielleicht helfen ja Zahlen, wo Argumente versagen.

Thema:

Studie: Empfehlungsmarketing schlägt Web-1.0-Werbung

Anwenderforen im Web haben für Markenhersteller und Online-Händler ein enormes Marketingpotenzial - höher als jede andere Werbeform. Das belegt eine aktuelle Studie. Doch nicht jedes Forum ist erfolgsversprechend. Nur mit der richtigen Strategie kann das Empfehlungsmarketing zünden.

Bild: Stock.Xchng/Lotus Head

Kommentar von Joachim Graf

Nötig ist Offenheit

"Aber was tue ich, wenn ein Kunde eine negative Bewertung auf meiner Website hinterläßt", ist meistens das Kernproblem von Unternehmen, wenn ich mit Ihnen über Web-2.0-Funktionen diskutiere. Was für eine weltfremde Frage!

Bild: jg

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Empfehlungsmarketing 2027: Warum die KI Ihren Wettbewerber empfiehlt und wie Sie diese Kunden selbst gewinnen.

Wer heute einen Anbieter sucht, beschreibt der KI sein Problem und bekommt zwei, drei Unternehmen empfohlen. Oft ist Ihr Wettbewerber darunter, obwohl die KI auch Ihr Unternehmen kennt. Erwähnt werden und empfohlen werden sind zwei verschiedene Dinge. Die meisten GEO-Ansätze schauen darauf, ob ein Unternehmen erwähnt wird. Für den Auftrag zählt, ob es empfohlen wird. Das gilt umso mehr, seit KI-Assistenten auch selbst buchen und bestellen.

Was die KI Ihren Kunden tatsächlich antwortet, zeigt erst eine systematische Messung. Estelle Engels und Benedikt Hiepler von der Krankikom GmbH, Digitalagentur und Softwarehaus aus Duisburg, messen mit AIvalue, wie KI-Systeme Unternehmen wahrnehmen und wen sie empfehlen.

Im Vortrag erfahren Sie:

worauf KI-Systeme achten, bevor sie ein Unternehmen empfehlen
was eine Messung darüber zeigt, wo Sie im Vergleich zum Wettbewerb stehen
welche ersten Schritte Sie sofort umsetzen können, damit die KI Sie empfiehlt und die Kunden zu Ihnen kommen

Praxisnah und ohne technisches Vorwissen, für Geschäftsführer sowie Marketing- und Vertriebsverantwortliche im Mittelstand.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 08.12.26, 10:00 Uhr

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