Vorsicht - miese Prozesse bedeuten miese Conversions

Die überraschende Verschiebung der Umsetzung weiter Teile der PSD2 mag viele Nerven gekostet haben - hat aber auch ihr Gutes. Die Verbraucher erleben das Ende des gewohnten iTAN-Bankings und die Einführung der 2-Faktor-Authentifizierung bei Überweisungen und Kreditkartenzahlungen in zwei Schritten. Die meisten Kunden eines Online-Shops kennen das Verfahren der starken Authentifizierung also bereits vom Online-Banking, wenn sie in Zukunft auch bei Kreditkartenzahlungen darüber stolpern.

Trotzdem sind Händler gut beraten, sich umfassend mit der PSD2 zu beschäftigen, um bösen Überraschungen vorzubeugen. Wie ein vergeigter Prozess aussehen kann, konnte ich selbst bei einer geplanten Fährbuchung im Sommerurlaub erleben: Die Zahlung war nicht auszuführen. Weder einfach, noch kompliziert. Gar nicht. Nach 30 Minuten des ungläubigen Scheiterns habe ich mich entnervt in die Schlange am Ticketschalter eingereiht.

Deswegen sind Händler vor dem Start des Verfahrens gut beraten, sich die verschiedenen Lösungen am Markt genau anzusehen. Schließlich will niemand seine mühsam optimierten Conversions an eine undurchdachte Bezahllösung opfern.