Corona beschleunigt auch die Verlierer

Corona ist ein enormer Beschleuniger im Digitalisierungsprozess. Das ist gut für die Gewinner (die Digitalen), aber schlecht für die Verlierer (die Analogen) - könnte man meinen. Nur so einfach kann man sich die Welt nicht machen. Denn auch im Digitalen schreitet die Entwicklung voran, es gibt genug Unternehmen, die ihre Digital-Hausaufgaben nicht gemacht haben und längst hat das Internet begonnen, seine eigenen Kinder zu fressen.

Ein schönes Beispiel dafür ist das bevorstehende Aus der 3rd-Party-Cookies. In den vergangenen 20 Jahren wurde gefühlt zehnmal das Ende der Cookies (und meist damit verbunden der Zusammenbruch des Internets) angekündigt. Seit mindestens zehn Jahren wird von allen Experten gepredigt, wie wichtig der direkte Kundenzugang, eine eigene Daten- und CRM-Strategie und ein User-zentrierter Ansatz im Marketing ist.

Und nun? Monate nachdem Cookies - zumindest 3rd-Party-Cookies - rasant an Bedeutung verloren haben? Nun stellt sich heraus, dass die meisten Unternehmen noch immer ganz am Anfang stehen.

Wie kann das sein? Es ist ganz einfach: Damit Veränderungen stattfinden, braucht es enormen Druck. Wenn sich um den Painpoint "Daten- und CRM-Strategie" nun also so großer Druck aufbaut, dass er wirklich schmerzhaft wird, so ist das vor allem ein Zeichen dafür, dass es sich um einen wirklich wichtigen Trend und nicht um einen substanzlosen Hype handelt. Insofern können sich die Auguren bestätigt fühlen - und die Unternehmen bewegen.