Schadensbericht: Wer mit Menschlichkeit wirbt, sollte KI meiden

Der neue Markenauftritt von BarmeniaGothaer   sorgt für Diskussionen über Glaubwürdigkeit in der Markenkommunikation. Hintergrund ist der Einsatz KI-generierter Bildwelten in Verbindung mit dem Claim "Weil du wichtig bist", mit dem der Versicherer Nähe und Menschlichkeit vermitteln will.

Kritiker sehen darin einen Widerspruch: Gerade Unternehmen, die Vertrauen und persönliche Beziehungen in den Mittelpunkt stellen, müssten auch visuell authentisch auftreten. Künstlich erzeugte Motive sind jedoch eher geneigt, Distanz zu schaffen und die emotionale Glaubwürdigkeit einer Marke zu schwächen.

Menschlichkeit als Markenversprechen

BarmeniaGothaer war nach der Fusion der beiden Versicherungsunternehmen im vergangenen Jahr als gemeinsame Marke gestartet. Das Unternehmen beschreibt seine Markenwerte unter anderem mit "menschlich", "passioniert" und "zukunftsweisend". Der Claim "Weil du wichtig bist" soll den Fokus auf Kundennähe und persönliche Ansprache unterstreichen, berichtet das Onlinemagazin Design Tagebuch  .

Die Debatte reiht sich in eine grundsätzliche Diskussion über den Einsatz generativer KI im Marketing ein. Während Unternehmen zunehmend auf KI-gestützte Bildproduktion setzen, wächst zugleich die Frage, wie glaubwürdig Markenkommunikation bleibt, wenn zentrale emotionale Elemente künstlich erzeugt werden.