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Weg von Amazon und Google, hin zum eigenen Kundenstamm

von Sebastian Halm

31.05.2017 Die Shops ziehen offenbar die Lehre aus explodierenden SEA-Kosten und dem immer festeren Würgegriff von Amazon.

iBusiness-Analyst Sebastian Halm

SEO und SEA werden nicht allzu schnell bedeutungslos sein, aber die Reise geht weg vom rein suchgetriebenen Marketing hin zu komplexeren Strategien, die auch Offline-Maßnahmen einschließen: Damit folgen die Trends, die aus der aktuellen iBusiness-Shopmarketing-Umfrage hervorgehen, einem sehr positiven Muster: der Emanzipation von den großen, erdrückenden Marketing- und Reichweiten-Mächten.

Eher alarmierend dagegen erscheint die Teil-Aufgabe eines guten Newsletter-Marketings - und ebenso die Hartnäckigkeit mit der Shops weiter ihre Transaktionsmails vernachlässigen.

Gerade diese Tools sind im Kampf um den Bestandskunden wertvolle Instrumente - denn genau darum wird es künftig immer mehr gehen: Weniger um den Neukunden und mehr um den Bestandskunden und weniger um die Produktmargen als vielmehr um den Customer Lifetime Value. Das sollten Shops berücksichtigen, wenn sie ihr Marketingportfolio 2018ff zusammenstellen.

Thema:

Studie: Die Onlinemarketing-Strategien deutscher Onlineshops 2018

Ein Wechsel in der Marketing-Strategie der deutschen Onlineshops zeigt die diesjährige iBusiness-Umfrage bei Shopbetreibern nach ihren Marketing-Kanälen: Nicht nur Suchmaschinen verlieren an Relevanz im ECommerce-Marketing - es gibt den herben Absturz eines Onlinemarketing-Klassikers.

Bild: TheUjulala / Pixabay / CC0

Kommentar von Sebastian Halm

Weg von Amazon und Google, hin zum eigenen Kundenstamm

Die Shops ziehen offenbar die Lehre aus explodierenden SEA-Kosten und dem immer festeren Würgegriff von Amazon.

iBusiness-Analyst Sebastian Halm (HighText Verlag OHG)

Bild: HighText Verlag OHG

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Empfehlungsmarketing 2027: Warum die KI Ihren Wettbewerber empfiehlt und wie Sie diese Kunden selbst gewinnen.

Wer heute einen Anbieter sucht, beschreibt der KI sein Problem und bekommt zwei, drei Unternehmen empfohlen. Oft ist Ihr Wettbewerber darunter, obwohl die KI auch Ihr Unternehmen kennt. Erwähnt werden und empfohlen werden sind zwei verschiedene Dinge. Die meisten GEO-Ansätze schauen darauf, ob ein Unternehmen erwähnt wird. Für den Auftrag zählt, ob es empfohlen wird. Das gilt umso mehr, seit KI-Assistenten auch selbst buchen und bestellen.

Was die KI Ihren Kunden tatsächlich antwortet, zeigt erst eine systematische Messung. Estelle Engels und Benedikt Hiepler von der Krankikom GmbH, Digitalagentur und Softwarehaus aus Duisburg, messen mit AIvalue, wie KI-Systeme Unternehmen wahrnehmen und wen sie empfehlen.

Im Vortrag erfahren Sie:

worauf KI-Systeme achten, bevor sie ein Unternehmen empfehlen
was eine Messung darüber zeigt, wo Sie im Vergleich zum Wettbewerb stehen
welche ersten Schritte Sie sofort umsetzen können, damit die KI Sie empfiehlt und die Kunden zu Ihnen kommen

Praxisnah und ohne technisches Vorwissen, für Geschäftsführer sowie Marketing- und Vertriebsverantwortliche im Mittelstand.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 08.12.26, 10:00 Uhr

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