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Der Preis ist heiß. Nicht.

09.11.2017 Wer über den Preis verhandelt, hat keine besseren Argumente.

Joachim Graf
Manchmal muss man einfach "Nein" sagen. Zu einem unverschämten Rabattgesuch eines Kunden. Zu einem übermäßigen Verhandlungsdruck. Zu nicht bezahltem Zusatzservice. Ich habe die Erfahrung gemacht (und ich bin immerhin seit mehr als einem Vierteljahrhundert in B2B-Märkten auch vertrieblich unterwegs): Wenn man einmal anfängt, über Preis und Rabatte zu verkaufen - dann kommt man nie wieder aus dieser Nummer heraus.

Das schmerzt nicht nur dem eigenen Ego: Es kann das Unternehmen auch in Schieflage führen. Denn Gewinn ist am Ende das, was ein Unternehmen zum Überleben braucht. Und ein gewährter Rabatt ist genau das, was einem Unternehmen das Überleben schwerer macht.

Ich habe noch eine zweite Erfahrung gemacht: Es gibt sicher Kunden, die sich einen Service aufgrund des aufgerufenen Preises nicht leisten können. Wenn ich ihnen allerdings in der Vergangenheit den Wert des Services vermitteln konnte (in unserem Fall: zum Beispiel für die Teilnahme an einem Webinar oder dem Versand eines Standalone-Mailings) - dann kommen sie ein oder zwei Jahre später begeistert zurück und buchen. Wenn sie das Geld haben.

Denn am Ende geht es nie um den Preis. Sondern immer nur um den Wert.
Thema:

Preisverhandlung in der Akquise: Wie sich Dienstleister nicht über den Tisch ziehen lassen

In der Reihe 'Der Einfluss des Agentur-Geschäftsführers auf die Tischpolitur' sprechen wir heute über die Preisverhandlungen. Wie man Kundenbegehrlichkeiten gar nicht erst entstehen lässt. Sieben Methoden, wie man in Verhandlungen beim Preis auf der Siegerstraße bleibt.

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 (Bild: G. Schildknecht / wikipedia / CC0)
Bild: G. Schildknecht / wikipedia / CC0

Kommentar von Joachim Graf

Der Preis ist heiß. Nicht.

Wer über den Preis verhandelt, hat keine besseren Argumente.

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Joachim Graf (Michael Poganiatz)
Bild: Michael Poganiatz
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