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Reden, reden und nochmal reden

von Markus Howest

22.11.2012 Klingt einfach und ist doch so schwer: Die Abteilungen IT und Marketing sollten stärker aufeinander zugehen, um gemeinsam die Datenberge zu analysieren.

Markus Howest, iBusiness

Ein Rollenwandel der CMOs zeichnet sich ab. Sie sind gefordert, die aufkommende Datenflut für ihre Kampagnen gezielter zu nutzen. Dabei werden sie verstärkt am ROI derselben gemessen werden. Eine anspruchsvolle Erweiterung der eigenen Aufgaben, die kaum abteilungsintern bewältigt werden kann, wie auch die jüngsten Erhebungen belegen. Um die Marketeers mit entsprechenden Tools auszustatten müssen IT und Marketing eigentlich in einem kontinuierlichen Austausch sein, um die richtige IT-Agenda zu entwickeln.

Doch dies ist bisher offensichtlich nur unzulänglich der Fall. Zwischen beiden Abteilungen herrscht offenbar kein reger Austausch. Schwer verständlich, wo es doch um den gemeinsamen Wandel hin zu einer genaueren Marketinganalyse geht. Echtzeit-Einblicke und Advanced Analytics gibt es nicht ohne eine entsprechende Anpassung und Integration der IT-Systeme.

Beide werden sich bewegen müssen: der CIO wird die Belange des Marketing stärker verinnerlichen müssen und der CMO wird sich mit Datenbergen und deren Analyse anfreunden müssen, um sein Marketing neu zu justieren. In diesem Fall ist Reden gleich Gold.

Thema:

Alles für den ROI: Warum sich Marketing und Technik künftig lieben müssen

Marketing befindet sich im Umbruch. Für genaue Kampagnen wollen Datenberge analysiert werden. Neue Technologien erfordern ein Zusammenrücken von Marketing und IT. Sieben Baustellen verändern die Rollen von CIO und CMO.

Bild: Johanna Bieber/PIXELIO

Kommentar von Markus Howest

Reden, reden und nochmal reden

Klingt einfach und ist doch so schwer: Die Abteilungen IT und Marketing sollten stärker aufeinander zugehen, um gemeinsam die Datenberge zu analysieren.

Markus Howest, iBusiness (edelfedern.de)

Bild: edelfedern.de

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Bild: Melanie Marusch

Melanie Marusch
(queonext)

Menschen wollen staunen, Maschinen wollen Struktur: was wirksames Marketing in Zukunft vom Gleichklang unterscheidet

85 Prozent der Käufer haben zwei bis drei Marken im Kopf, wenn sie in die engere Auswahl gehen. Wer da nicht dabei ist, kämpft um den Rest. Aufmerksamkeit kann man kaufen, Erinnerung muss man sich verdienen. Und mit Gleichklang verdient man sie nicht.

Genau das wird gerade schwerer. Alle arbeiten mit denselben Werkzeugen, also entsteht immer öfter derselbe Output. Der Unterschied liegt nicht im Tool, sondern im Input. KI verstärkt, was schon da ist. Wo Klarheit fehlt, beschleunigt sie vor allem Beliebigkeit.

Melanie Marusch, Agency Director bei queonext, zeigt auf, worauf es künftig ankommt. Erstens: erinnert zu werden. Von Menschen, die im Kaufprozess nach Gründen suchen, euch zu vertrauen, und von KI-Systemen, die genau diese Signale aufgreifen. Zweitens: Fokus. Ihn aus Unternehmenszielen und Kundenperspektive abzuleiten statt aus laufenden Maßnahmen. Und ihn zu halten, wenn das Tagesgeschäft dagegen drückt.

Ihr nehmt mit: die Signale, die im Kaufprozess Vertrauen schaffen und von KI-Systemen aufgegriffen werden. Und eine Vorgehensweise, um den Hebel in eurem Funnel zu finden, der wirklich zählt, und ihn in festen Takten an Geschäftszahlen zu messen statt an Klicks. Dazu einen Selbstcheck, der zeigt, wo euer Marketing heute steht.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 09.12.26, 11:00 Uhr

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