Agentursoftware: Die Digitalisierungsstrategie

Agentursoftware ist nicht gleich Agentursoftware, es gibt sehr unterschiedliche Lösungen von der simplen Projektsteuerung bis hin zu einer eierlegenden Wollmilchsau, die sämtliche Prozesse der Agentur abbildet.

Je mehr Funktionen eine Software abbilden soll, um so wichtiger ist es, bei der Evaluation sehr genau darauf zu achten, ob die Software nicht nur die Prozesse abbilden kann, die die Agentur heute bestimmen. Sondern auch die Prozesse, die morgen und übermorgen nötig sind. Denn die Agentursoftware nach kurzer Zeit wieder auszutauschen: Das wollen Sie nicht wirklich!

Darüber hinaus wird die Einführung einer Agentursoftware in der Agentur keinen Stein auf dem anderen lassen. Letztlich muss jeder einzelne Prozess angefaßt und digitalisiert werden - vom Projektmanagement bis hin zur Reisekostenabrechnung, von der Teammeetingplanung bis hin zum Büromitteleinkauf. Und das bedeutet: Jeder einzelne Mitarbeiter ist involviert, jeder einzelne Mitarbeiter muss überzeugt und mitgenommen werden.

Zwar gilt: "Je höher auf der Hierarchiestufe, desto mehr ist mit dem Tool verbunden und davon abhängig". Aber auch der normale Mitarbeiter muss Groupware, Kontaktverwaltung und Arbeitszeiterfassung verwenden - und zwar richtig. Aus der Sicht der normalen Mitarbeiter entsteht hier unter Umständen Zusatzarbeiten, unter denen die eigene Produktivität leidet. Daher muss die Software zwingend benutzerfreundlich, einfach und schnell sein. Und der Chef muss alle Mitarbeitern - glaubhaft - vermitteln, dass sie vom Gesamt-Produktivitätszuwachs, den die Agentur-Software bringt, auch langfristig etwas haben.

Aber Sie wissen das ja, weil Ihre Agentur das ja alles auch Ihren Kunden erzählt, wenn es um die Digitalisierung von Geschäftsmodellen geht ....