Mehr Tools, weniger Freude

Wenn man von der sogenannten App-Economy etwas gelernt hat dann das: Menschen benutzen nur sehr wenige von ihnen. Und deswegen ist es ein sehr schwieriges Geschäft, um eine einzelne Funktion ein Schleifchen zu binden und es verkaufen zu wollen.

Auch Marketer wollen zunehmend nicht hunderte von Oberflächen und Steuerungselementen, dutzende von SaaS-Zugängen und viele, viele Lizenzen.

Wenn es gleichzeitig immer mehr Kanäle gibt (man aber umgekehrt die Customer Journey eines Kunden möglichst kanalübergreifend behandeln will), dann braucht der Marketer von morgen nicht mehr, sondern weniger Tools. Diese Forderung wiederholt - wenn auch etwas anders formuliert - auch der Verband der Werbungtreibenden (OMW) jedes Jahr wieder auf der Dmexco. Konkret fordert er einheitliche Währungen, messbare Ergebnisse, transparente Werbeleistung. Das lässt sich auch übersetzen mit: Weniger komplexe Anwendungen.

In kommenden Jahren wird es allerdings nicht leichter werden, diese Herausforderung anzunehmen. Denn die Komplexität der digitalen Kanäle wächst weiter.