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Sunzinet übernimmt Apracor

von Joachim Graf

12.10.2023 Salesforce-Dienstleister Apracor und Fullservice-Digitalagentur Sunzinet haben sich zusammengeschlossen.

CEO Alex Gruhler freut sich über Wachstum im DACH-Markt

Ziel der vollständigen Übernahme sei es, Kundinnen und Kunden einen verbesserten Service zu bieten und den Marktzugang in Österreich und der Schweiz zu stärken. Zudem halte "der Vertrieb von Salesforce-Lizenzen in Österreich und Deutschland viele weitere Vorteile bereit", wie das Unternehmen in einer Mitteilung schreibt.
Der Zusammenschluss sei ein wichtiger Schritt, um die Expertise im Bereich der digitalen Transformation auszubauen.

Die Integration von Apracor intensiviere zudem das Full-Service-Portfolio, insbesondere in den Bereichen Marketing Automation, Data Management und agnostische CRM-Beratung. Ein zusätzlicher Vorteil für gemeinsame Kunden der Fusion ist der Erwerb des Reselling Status von Salesforce Lizenzen in Österreich und Deutschland.

Im aktuellen Internetagentur-Ranking landete Sunzinet mit 14,2 Millionen Euro Honorarumsatz auf Platz 43. Apracor wird als rechtliche Einheit vollständig in Sunzinet integriert, wobei Sunzinet bereits zuvor als Mehrheitseigner agierte.

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Bild: Ralph Langner

Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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