KI-Einsatz in Deutschlands Agenturen: Zwischen Euphorie, Vorsicht und Disruption

Wir stehen an der Schwelle der vierten Disruptionswelle der Welt der Digitalagenturen. Nach der Disruption der Agentur-Geschäftsmodelle durch Website-Baukästen ab dem Jahr 2005, durch ECommerce-Software (2007+) und durch globales Agentur-Nearshoring- und -Offshoring (2010+) wird die Erodierung der Geschäftsmodelle durch Künstliche Intelligenz unter Umständen einschneidender als die bisherigen Disruptionswellen. Sowohl, weil sie die Art noch stärker verändert, wie Agenturen ihr Geld verdienen, als auch, weil sie im Gefolge die Landschaft von Agenturen, Freelancern und Plattformen durcheinanderwirbeln wird.

Denn je mehr KI-Tools Funktionen übernehmen, die bisher Kreativen vorbehalten waren, um so stärker erodieren wiederum digitale Standardfunktionen als Abrechnungsmodell - was bisher zu den traditionellen Einnahmequellen einer jeden Digitalagentur gehört hat (iBusiness: Dräut die KI-Dämmerung für Agenturen?).

Erste Schritte: Recherche, Inspiration und Arbeitsvorbereitung

Wir haben im Juni bei den im Internetagenturranking   gelisteten 160 Agenturen nachgefragt, wie weit sie denn aktuell sind beim Einsatz von KI-Tools in ihrer Agentur. Die Tatsache, dass rund ein Fünftel von ihnen willens war, unsere Fragen zu beantworten, zeigt, wie wichtig das Thema Künstliche Intelligenz für die Agenturbranche ist.

Erste Erkenntnis: Der KI-Einsatz ist verbreiteter als vermutet, wie Andreas Wander bestätigt. Der Director Consulting bei der I22 Digitalagentur GmbH   hält Einsatzgebiete wie Themenrecherche oder das Vorformulieren von Texten im Agenturumfeld bereits für "normaler gewordene" Einsatzgebiete. Ansonsten wird bei I22 KI hauptsächlich dazu eingesetzt, "die ECommerce-Lösungen unserer Kunden zu verbessern." Dies geschieht z.B. über Suchfunktionen, die via KI/ChatGPT Input/Output erweitert wurden, oder beim Erstellen von kleineren Skripten für die Programmierung. Seine KI-Strategie"Praxisnutzen statt Science-Fiction."

Auch Frank Bärmann , Inhaber von Conpublica  , erzählt, dass ChatGPT bei Themensuche, Suche nach Studien und der Inspiration für die Formulierung von Headlines und Teaser unterstützt. Bärmann ist wichtig: "Schreiben tun wir die Texte dann am Ende immer noch selbst. Wir nutzen das Tool mittlerweile fast täglich irgendwo." KI ist bei der Agentur auch bei der Grafik im Einsatz. Canva   böte "coole Tools zum Wegretuschieren oder Freistellen. Da braucht man kein Photoshop mehr. Nutzen wir auch jeden Tag."

In der Arbeitsvorbereitung halten Tools, die mit Künstlicher Intelligenz arbeiten, auch immer häufiger Einzug. Bei immer mehr Digitalagenturen sind sie offensichtlich bereits im produktiven Einsatz. Doch mancher macht seine Schritte in Richtung KI-Zukunft mit einer Art vorsichtiger Begeisterung.

Thomas Knüwer beispielsweise, Founding Partner bei kpunktnull  , ermutigt Mitarbeitende zum Experimentieren mit KI. Außerdem habe man eine Arbeitsgruppe gegründet, um die verschiedenen Möglichkeiten des Einsatzes von KI zu erforschen. Er warnt jedoch: "Noch aber kommen die Dienst nicht bei Kundenprojekten zum Einsatz. Auf Dauer sehen wir derzeit Dienste, wie ChatGPT als Instrumente wie Word oder Excel. Auf keinen Fall sollte man aber versuchen, über diese Dienste Wissen zu generieren oder sie als Google-Alternative zu verwenden. Generative KI-Plattformen wissen nichts, sie vermuten nur auf Basis von Worten."

Stärker integriert in den Agentur-Alltag ist KI bei Upday  . Director Innovation & Creative Director Pippo Scholl sagt sogar: "Wir sehen in Künstlicher Intelligenz eine Art Junior-Teammitglied, das sich immer wiederholenden Aufgaben annimmt, die uns viel Zeit kosten würden." Junior mache die Arbeit nicht nur schneller und effizienter: "Er bringt auch eine neue, aber greifbare Dimension mit sich, die sich nahtlos in unseren Arbeitsalltag einfügt. Wie bei allen jüngeren Kollegen schauen wir ihm bei seiner Arbeit aber über die Schulter, um sicherstellen, dass die Ergebnisse eine perfekte Mischung aus menschlicher Kreativität und technologischer Präzision widerspiegeln."

Oliver Bohl , Partner bei Triplesense Reply   , setzt nach eigener Auskunft viele KI-Tools im Kreations- und Agenturalltag ein. Seine Erfahrung: "ChatGPT   ist ideal für erste Recherchen und zur Inspiration. Copy.ai  hilft dabei, Texte - etwa für Wireframes - co-kreativ mit der Maschine zu erarbeiten. Komo.ai   unterstützt im Prozess, fachliche Antworten auf fachliche Fragen nebst Quellenangaben zu entsprechenden Studien zu finden."

Patrick Benner , Geschäftsführer und Inhaber der Artus Interactive   , setzt KI-Tools entlang der gesamten Wertschöpfungskette ein, um primär die Qualität zu verbessern und sekundär die Effizienz zu steigern. Dabei nutzen die Agentur-Mitarbeitenden assistierende KI-Tools im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben und Tätigkeiten. Er bremst: "Gleichzeitig versuchen wir zu verhindern, dass Tools außerhalb der bestehenden Rollen zum Einsatz kommen - ein Projektmanager wird auch mit Künstlicher Intelligenz keine herausragenden Texte schreiben oder passende Designs produzieren."

Text und Video auf dem Weg zu Standard-Anwendungen

ChatGPT ist ein Text-Tool. Deswegen ist es auch kein Wunder, dass in der Textproduktion seine Weiterverbreitung schon relativ weit fortgeschritten ist. Dr. Alexandra Feigel , Strategie/Konzept New Business Managerin bei der MDS Agenturgruppe  , erzählt beispielsweise: "Wir setzen KI im Rahmen unserer Content-Erstellung für Blogartikel und teilweise für Postings auf LinkedIn ein. Wir haben vor kurzem ein Projekt   gestartet, in dem wir einen Blogartikel mit Hilfe von KI und durch unseren Redakteur erstellen ließen."

Kernerkenntnisse: Ein komplett fertiges Briefing ist für KI-Tools ungeeignet. Besser ist ein iteratives Vorgehen. Durch den Dialog mit der KI eröffnen sich neue Perspektiven auf ein Thema. Mit der KI lassen sich schnell und bequem gute Briefings erstellen. Die drei größten Stolpersteine, die bei allen Tools auftraten, waren die vielen Wiederholungen, die oberflächlichen Texte und die falschen Fakten.

Hendrik Muth , Senior-SEO-Spezialist & Content-Editor bei AnalyticaA GmbH   , nutzt KI-Tools ebenfalls zur Generierung von Inhalten, "wobei eine redaktionelle Kontrolle und Überarbeitung unerlässlich ist, um Qualität und Relevanz zu gewährleisten", wie er betont. Darüber hinaus nutzt Analytica KI-Tools für die Recherche, um weitere potenzielle Themen zu identifizieren und so fundiertere Entscheidungen treffen zu können: " KI-Tools helfen uns auch bei der Erstellung von Skripten, z.B. für API-Abfragen und Modifikationen in Google Sheets, wodurch wir technische Aufgaben effizienter erledigen können." Ein zukünftiger Schwerpunkt sei die Automatisierung über die ChatGPT API, zum Beispiel bei der Texterstellung für Produktseiten.

Vorsichtig ist auch Christiane Niebuhr-Redder , Geschäftsführerin der WebMen Internet GmbH   : "In unserer Digitalagentur setzen wir KI-Tools unterstützend für Texterstellung, Recherche, Videobearbeitung, Bildbearbeitung und -erstellung sowie Coding ein, um unsere Effizienz weiter zu steigern. Wir investieren in die Weiterbildung, um technologisch immer am Puls der Zeit zu bleiben. Beim Einsatz der KI-Tools achten wir streng auf den Datenschutz: Es werden keine sensiblen Daten oder Quellcode eingegeben. Durch sorgfältige Analyse der Tools und eine kritische Prüfung der Quellen stellen wir die Einhaltung der Qualitätsstandards sicher."

Philippe Surber , Partner bei Unic GmbH   , erfährt, dass sich die Arbeit in der Agentur verändert: "Design, Text, Sprache und die digitale Ethik begleiten die technologischen Innovationen eng. Wir können nicht einfach eine Maschine Daten sammeln, analysieren und daraus Aktionen ableiten lassen." In der Agentur arbeite deshalb eine Projektgruppe und eine "Community of Practice" an Innovationsprojekten, die das Portfolio, etwa im SEO oder im Marketing, effizienter machen sollen.

"Im Bereich Copywriting testen wir    gerade sehr aktiv Tools wie ChatGPT, Japer   und Writersonic  : von der Ideenfindung übers Texten bis hin zum Redigieren und Anpassen der Tonalität", berichtet er. Und stolz spricht er über aktive KI-Kundenprojekte: "Im Conversational User Interface SIA der CSS-Krankenversicherung   zum Beispiel wird das eingesetzte Natural Language Framework Dialogflow laufend weitertrainiert." Man habe auch die letztjährige Weihnachtskampagne nicht von Elfen, sondern von Midjourney   gestalten lassen und mittels Dialogflow   texten lassen. Und weitere Projekte sind in der Pipeline ..."

Bahar Jawadi , Managing Director bei Integr8   und Partner at MYTY Group  , schaut "zuversichtlich auf die potentiellen Auswirkungen, die KI auf unseren kreativen und strategischen Output haben wird." Sie schränkt allerdings ein: "Insbesondere in dieser sehr volatilen Phase möchten wir uns allerdings nicht von Hypes treiben lassen, sondern in einen fundierten Umgang im Sinne unserer Mitarbeitenden und der Kundschaft investieren." Der liege daher aktuell auf der Nutzbarmachung der ChatGPT API sowie der niedrigschwelligen Integration von MidJourney in die Prozesse. Dafür setzt das Agenturnetzwerk auf eigene Tools, die in bestehende Abläufe integriert werden können.

Weniger überzeugt ist Nicola Straub . Die Prokuristin bei ECONLUX GmbH  : "Zweimal versucht, Artikel schreiben zu lassen. Mit sehr ausführlichen Prompts, Gliederung und Inhaltsangabe halbwegs brauchbare Texte - aber von der Diktion dennoch stellenweise immer wieder "GPTig". Das Problem: Das Nachrecherchieten der gelieferten Aussagen und Fakten ist sehr aufwendig, der größte Teil der gelieferten Studien, Zitate und Links sind ausgedacht und existieren gar nicht. Es erfordert extrem viel Recherche und Nacharbeit "hinten raus", bei der ich noch nicht sicher bin, ob es am Ende wirklich Zeit spart gegenüber selbst arbeiten mit eigener Recherche vorneweg."

Das Thema Video gewinnt im Bereich Künstlicher Intelligenz immer mehr an Bedeutung - hier hat die Initiative von Adobe  , ihre Experience Cloud mit KI-Funktionen aufzubohren, für hohes Interesse gesorgt.

Bereits KI im Videoeinsatz hat beispielsweise Martin Nitsche . Der Managing Director von Erklärbärproduzent Solveta GmbH   , erzählt: "Künstliche Intelligenz unterstützt uns bei der Erstellung von Erklärvideos an ganz vielen Stellen: Von der Erstellung und Optimierung von Skripten über das Sprechen von Voice-Over-Texten bis hin zur Vermarktung." Er schränkt allerdings ein: "Komplettes Text-To-Video erreicht aber längst nicht die benötigte Qualität, genau wie gerade deutsche KI-Stimmen noch viel zu blechern klingen. Zur Zeit wird der Mensch also (noch) gebraucht!"

Aber es gibt schon weitergehende Ansätze. Als technologieorientierte Digitalagentur konzentriert sich DMK E-BUSINESS GmbH    darauf, spezifische Funktionalitäten, wie bspw. die Prompt-basierte Erzeugung von statischen Bildern, aber auch von Bewegtbild in die genutzten Content-Management-Systeme zu integrieren. Geschäftsführer Tim Neugebauer : "Dazu haben wir mit MKContentAI   eine entsprechende Extension für das CMS TYPO3 quelloffenen bereitgestellt. Damit lassen sich Bildgeneratoren wie DALL-E  , Stability.AI   und Stable Diffusion   direkt im CMS nutzen und die damit erzeugten multimedialen Inhalte direkt über das TYPO3-Backend in den Produktionsprozess integrieren." Er ist optimistisch und sieht "vielfältige weitere Use Cases im Bereich Bild, Video und Text", die die Agentur "sukzessive implementieren" will.

Auch in Bremen setzt man in verschiedenen Abteilungen passende Tools ein. Carsten Meyer-Heder , geschäftsführender Gesellschafter der Team Neusta GmbH   : "Wir nutzen zum Beispiel stellenweise GitHub Copilot   beim Coding, Midjourney in der Kreation oder Gigapixel AI   bei der Bild- und Videobearbeitung. Die Tools dienen als Unterstützung: Sie liefern Vorschläge, auf deren Basis wir weiterarbeiten oder helfen bei Standardtasks. Durch den Einsatz der Tools sind wir schneller und effizienter. Allerdings sind die Ergebnisse stets auf Fehler und Sinnhaftigkeit zu überprüfen."

Im Marketing muss auch die KI noch lernen

Leon Schneider , Junior Marketing- und Projektmanager bei JakobStrehlow  , fragt sich, wo im Marketing man KI sinnvoll einsetzen kann. Er stellt bei der Kampagnenerstellung neuer Social Ads ernüchternd fest: "Hierbei hat KI uns bisher noch nicht viel gebracht. Wir wissen, Creatives sind das neue Targeting im Social-Ad-Bereich. Konnten wir mithilfe von KI neue, Conversionstarke Ads erstellen? Teilweise."

Die Lösung ist ein Zwischenschritt: "Die richtigen Botschaften kreieren, die wir in den Creatives und somit in den Ads kommunizieren. Durch ChatGPT versuchen wir unseren eigenen Ideen/Angles ergänzen zu lassen und somit neue, etwas andere Werbemittel zu gestalten."

Dirk Schiff , Head of SEO bei AnalyticaA GmbH   , kann sogar "bei bestimmten Aufgaben eine Zeitersparnis von zirka zwanzig Prozent verzeichnen." Seine Erfolgsstrategie: "Wir bringen unsere Teams in punkto Künstliche Intelligenz regelmäßig auf den neusten Stand und testen diverse Prompts, um die Arbeit mit KI-Tools dauerhaft optimal in unsere tägliche Arbeit zu integrieren."

Er konstatiert: "Wir stehen erst am Anfang und sammeln Erfahrungen. Ein neues Zeitalter hat begonnen, wovon wir partizipieren möchten." Auch Oliver Bohl von Triplesense Reply    hält manche Tools interessant für die Marketingzukunft: "Tools wie Attention Insight  , die den typischen Blickverlauf von Nutzern anhand eines Screens vorhersagen. Da täglich neue Tools hinzukommen, sind wir derzeit im Trial & Error-Modus unterwegs."

Für Stefan Schäfer hingegen, Leitung SEO Key Account bei Online Marketing Solutions AG   , ist "der Einsatz von generativer KI vom anfänglichen Boom in eine Art der euphorischen Alltagsphase mit täglichen Neuheiten und Erkenntnissen übergegangen." Die Agenturmitarbeitenden nutzten die verschiedenen KI-Lösungen für kreative Anstöße, für ein besseres Kunden-/Userverständnis und für Zeitersparnis. Er schwärmt: "Mit Verstand und ohne blindes Vertrauen ist die generative KI ein willkommenes Teammitglied unserer Agentur geworden!"

Positiv gestimmt ist auch Michael Vorbrink . Der Vorstand Branding & Strategy will bei der Antwerpes AG    "die Lust wecken mit künstlicher Intelligenz und gesundem Menschenverstand das Pharmamarketing smarter zu machen." Deshalb habe man sich von Beginn an für das offene Experimentieren mit KI-Tools entschieden. Mit durchwachsenem Ergebnis, mit "zum Teil entlarvenden, verwerflichen, banalen und verblüffenden Ergebnissen."

Er ist aber zufrieden mit dem Zwischenstand: "Ohne das Experimentieren wären wir nicht so weit gekommen: Heute setzen wir einige Tools nutzbringend im Agenturalltag ein. Wir können damit die Output-Geschwindigkeit auf Projekten erhöhen." Auch er warnt: "Es braucht am Anfang und am Ende aber immer noch den erfahrenen Menschenverstand, der den Output auf ein höheres Qualitätsniveau bringt."

Erste Schritte in der Kreation

Kreativität ist das, was für alle Experten in erster Linie menschengemacht sein sollte. Dem stimmt auch Briana Bolger-Schuth zu. Die Creative Directorin bei cyperfection GmbH    geht davon aus, "dass generative KI in Bezug auf Kreativität ein Ausgangspunkt, aber kein Selbstzweck ist." Deswegen setzt Cyperfection in der Kreativabteilung KI-Werkzeuge ein, um 'Was wäre wenn'-Szenarien "schnell und effizient" durchzuspielen. Auch um "Wege zu gehen, die wir sonst vielleicht nicht verfolgt hätten, Vorschläge zu Themenfeldern zu erstellen und beeindruckende visuelle Konzepte zu entwickeln, um unsere Vision zum Leben zu erwecken."

In der Agentur sei man zwar offen und transparent in Bezug auf den KI-Einsatz. Man stelle jedoch sicher, "dass jeder Schritt von unseren Experten begleitet wird. Schließlich kann nichts menschliche Expertise ersetzen. Unser "human-led"-KI-Ansatz zeigt, dass nur diejenigen, die dieses mächtige Werkzeug mit Kreativität und Einfühlungsvermögen füllen können in der Lage sind, authentische Lösungen für Menschen zu entwickeln."

Von einem Prozess, Kreation und KI miteinander zu verbinden, spricht Mark Bourichter , Managing Partner bei husare   : "Wir arbeiten daran, sowohl in der Kreation als auch in der Beratung KI in unsere Prozesse einfließen zu lassen. Das geht von Inspiration bei Kreativprozessen über Contenterzeugung, Social Media-Inhalten bis hin zu Analysen für Strategiekonzepte." Dazu habe man Arbeitsgruppen gebildet, veranstaltet Events rund um das Thema "Den richtigen Prompt schreiben" und erarbeitet so Handlungsempfehlungen für das Team. Zudem veranstaltete die Agentur interne Workshops mit externen Fachleuten, um weitere Handlungsempfehlungen, Tipps und Tricks zu erlernen.

Simon Stark , Leiter Agenturen bei Mgo360  , erzählt, dass man schon seit einiger Zeit KI im Agenturalltag nutze. "Da, wo es Sinn macht", schränkt er ein: "Denn wir setzen uns auch mit den Grenzen der Technologie auseinander: Ja, es ist möglich, mithilfe KI eine neue Marke samt Logo, Corporate Design, Strategie, Vision und Marketingplan zu entwickeln." Mit ernüchternden Ergebnissen: "Die Ergebnisse haben aber auch deutlich gezeigt, wie dankbar wir über unsere SpezialistInnen sein können, die ihre menschliche Intelligenz bei Kundenprojekten tagtäglich einsetzen und Kreatives entstehen lassen."

"Verbesserte Prozesse beim Programmieren"

Ein anderes Feld der Agenturarbeit scheint für einen Teil der Befragten deutlich Ki-affiner zu sein als die Kreation: "Sämtliche Prozesse, insbesondere die Programmierung wurden durch Künstliche Intelligenz deutlich effizienter", schwärmem Klaus Kallenbrunnen und Thorsten Reiser . Die beiden Gründer von Dinited    nutzen KI für automatisiertes Testen, Optimierung und Dokumentation von Programmcode sowie die Erstellung von Programmcode basierend auf Kommentaren sowie Content-Recherche. Ihr Zwischenfazit: "Es bleibt deutlich mehr Raum für kreatives Denken, da die KI sogar die Fehlersuche in komplexen Dateiformaten übernimmt und uns enorme Datenmengen vorstrukturiert." Das künstliche Sehen, Hören, Sprechen, Übersetzen, Denken und Analysieren ermögliche es, mehr Output und mehr Relevanz mit weniger menschlicher Kapazität zu erzeugen.

Auch bei Travello    setzt man diverse KI Tools regelmäßig im Agenturalltag ein, vorrangig ChatGPT. Geschäftsführer Ralf Eggert erzählt: "ChatGPT wird von mir und einigen Entwicklern vor allem bei der Lösungsfindung konkreter Coding Probleme oder bei der Planung von Softwareprojekten eingesetzt." Seine Erfahrung im Coding-Alltag: "Die erste Antwort ist nahezu niemals die Lösung für ein Problem". Man müsse immer wieder feinjustieren und nachfragen, um zum Ziel zu kommen: "Wir hatten aber auch schon den Fall, dass wir zu einer konkreten Frage zu einer älteren ElasticSearch-Version   mit der ersten Antwort die perfekte Lösung erhalten haben. Doch das ist eher die Ausnahme. Meistens entstehen bei der Lösungsfindung interessante Dialoge, die dann auch zielführend sind."

"Grundsätzlich rational-innovativ" geht Marco Firll beim KI-Einsatz in seiner Agentur um. Dem Geschäftsführer der Vancado AG    ist wichtig: "Wir setzen uns mit dem Potenzial auseinander, prüfen jedoch sehr intensiv, ob durch den Einsatz von KI überhaupt ein wirklicher Mehrwert für uns und insbesondere unsere Kundschaft entsteht." Positive Stimmen bekäme er vor allem aus seinem Plattform-Team. Hier werde geschriebener Code durch KI auf Qualität geprüft. "Oder auch aus dem Content-Team, das Videoinhalte automatisch transkribieren und in einzelne Clips und Textpassagen aufteilen lässt. Unsere Kreativdesigner sind etwas zurückhaltender."

Wo kein Stein auf dem anderen bleibt

Eine Reihe von Agenturen implementiert KI bereits über alle Gewerke hinweg. Für Alex Gruhler beispielsweise ist "KI unsere neue Super-Power, quer über alle Abteilungen". Der CEO bei Sunzinet GmbH    schwärmt: "Dank KI an unser Seite erfahren wir bei Suzinet im Agenturalltag eine neue Dimension der Effizienz und Kreativität. Von automatisierten Datenanalysen, Unterstützung bei der Programmierung bis hin zur Generierung von inspirierenden Ideen unterstützt uns KI dabei, bessere Entscheidungen zu treffen und herausragende Ergebnisse zu erzielen. Und das schneller und effizienter als je zuvor."

Dabei bilde KI und der steuernde Mensch die "perfekte Synthese." Mit Hilfe von KI-Tools erstellten die Agentur-Mitarbeitenden Mood-Boards, bauen Bildkonzepte und spielen Kreativ-Konzepte in unterschiedlichen Variationen durch. Auch im Bereich Copywriting "bietet die KI-Welt zahlreiche hilfreiche Services."

Gruhler argumentiert: "Agentur ohne KI ist für die Zukunft bereits jetzt undenkbar - und unzumutbar." Er habe keine Scheu davor, dass Agenturen sich durch die KI-Aktivitäten ihren Ast selber absägen: "Der Shift geht dann eben immer stärker in Richtung Consulting, Erfolgskontrolle und Sparring."

Christian Otto Grötsch wiederum versucht, bei KI einen ganzheitlichen Ansatz zu fahren. Der Gründer und Geschäftsführer von Dotsource    erzählt, man sei schon seit einiger Zeit dabei, Strukturen und Prozesse aufzusetzen, um KI für Agentur und Kundschaft nutzbar zu machen: "Dafür tauschen sich unsere KI-Expertinnen und -Experten regelmäßig in einer Community of Practice (CoP) aus. Auch unser Legal-Team ist dabei intensiv involviert, um die rechtlichen Aspekte in Bezug auf die Verwendung von KI-Tools zu prüfen, sodass wir eine fundierte Beratung anbieten können." damit habe man "eine breite Expertise zum Thema KI aufgebaut". Über Artikel, Webinare und Infografiken zum Thema unterstreiche man "unsere führende Rolle in der Branche für das neue Beratungsfeld der KI-Anwendungen."

Bereits 30 Prozent des Agenturumsatzes mit KI setzt nach eigenen Angaben DEPT Agency    um. Genauer gesagt die Tochter DEPT AI, die mit einem multidisziplinären Team aus über 400 SpezialistInnen auf fünf Kontinenten unter anderem für Kunden wie Philips, Google und Ebay arbeitet. Tobias Cummins , Global SVP Clients & Managing Director, erwartet bis 2025, dass "10 Prozent des Umsatzes aus maßgeschneiderten KI-Lösungen und 80 Prozent aus KI-gestützter Arbeit stammen werden."

Er erzählt, man habe bereits Projekte umgesetzt wie eine KI-gesteuerte Dockingstation zur Steuerung von Cargo-Schiffen, ein maschinelles Hand Tracking System zum Erlernen der amerikanischen Gebärdensprache    und eine personalisierte Sammelkarte für die MCM Comic-Con-Kampagne von eBay   .

Jens-Christian Jensen , Chief Strategy Officer bei Digitas Pixelpark  : "Bei uns entwickeln sich aktuell zwei Stränge parallel weiter. Ad 1: Wir verändern aktiv die Art und Weise, wie wir arbeiten. Und ad 2: Wir arbeiten an konkreten Briefings, in denen unsere Kunden die Arbeit mit KI-basierten Tools fordern."

Sein Fazit: "Wir stecken bereits mitten in einem substanziellen Wandel. Während der Einsatz von KI bei First-Party-Daten mit dem Predictive Modeling bereits Standard ist, führt sie bei zentralen Arbeitsschritten und Deliverables der kreativen Arbeit, aber auch bei der Programmierung oder im Bereich Media gerade zu massiven Umbrüchen." Moodboards aus der Kreation kämen inzwischen aus MidJourney, "in Teilen sogar finale Assets, und bei der Programmierung hilft Co-Pilot  ... die Liste ließe sich endlos fortsetzen." Ihm ist wichtig: "Wir sprechen hier nicht in Konjunktiv. Künstliche Intelligenz verändert unsere Wertschöpfung, bereits hier und jetzt!"

"KI-Tools sind aus unserem Alltag bei Mediawave nicht mehr wegzudenken," sagt auch Gerhard Bastl , Head of Solution Architecture bei der Mediawave Commerce GmbH   . Sie böten einen idealen Einstiegspunkt für die initiale Ideenfindung, zur Zusammenfassung komplexer Szenarien, aber auch für Aufgaben im Engineering. So lasse sich beispielsweise Testing stark automatisieren. Jedoch gäbe es Einschränkungen: So dürften keine sensiblen Daten mit KI-Tools geteilt werden: "Datenschutz ist hier wichtiger denn je. Zusätzlich müssen (noch) die Ergebnisse der KI-Tools von Menschen geprüft werden. Nicht selten sind zunächst überzeugende Ergebnisse (noch) unzureichend oder schlichtweg falsch."

Doch auch für ihn "ist bereits abzusehen, welches Potential in KI liegt". Dieses wolle man nutzen: "Wir freuen uns auf die Zukunft!", betont er.

Auch Philippe Surber von Unic glaubt an den disruptiven Faktor, mit dem Systeme der Künstlichen Intelligenz die Arbeit der auftraggebenden Unternehmen und damit auch die Agenturaufgaben umkrempeln werden:"Künstliche Intelligenz verändert die Art und Weise fundamental, wie unsere Kundschaft mit ihrer Kundschaft interagieren."

Dass KI den gesamten Agenturalltag verändert, das erlebt auch Lutz Hirsch , CEO bei Hirschtec   : "Wir spüren - sowohl bei uns im Arbeitsalltag als auch bei unseren Kunden -, dass KI-Funktionen schon jetzt enorme Erleichterungen mitbringen." Seine Schlussfolgerung: "Wir überprüfen unser gesamtes Projektvorgehen nach Optimierungs- und Einsparpotenzialen durch KI."Denn trotz aller bekannter Risiken und Vorbehalte: "Die Welt um Deutschland und Europa herum wird KI schnell und umfassend einsetzen und nicht auf uns warten. Daher nutzen wir das Momentum und sind lieber Teil der Innovation und gestalten, statt gestaltet zu werden."

Differenziert sieht Eva Adelsgruber die Entwicklung. Die Vorsitzende der Geschäftsführung von Plan.Net   legt Wert auf die Feststellung: "dass es sich bei den neuen Tools um 'Generative Experiences' handelt" und das Sprechen von "Künstlicher Intelligenz" missverständlich sei. Sie warnt vor einem Hype: "Alle Technologie kann die vereinte Kreativität und Produktivität unserer Teams nicht ersetzen, sondern ergänzt und erleichtert als Sparringspartner unserer Mitarbeitenden ihren Arbeitsalltag."

Vancado-CEO Marco Firll stößt in dasselbe Horn. Zwar ist auch er überzeugt, dass die KI-Einsatzzwecke auch für Digitalagenturen weiter zunehmen werden - nicht zuletzt, weil sich auch die Tools ständig weiterentwickeln. Er warnt jedoch: "KI sollte eingesetzt werden, um beispielsweise Qualität oder Effizienz zu steigern und nicht nur, um einem aktuellen Hype gerecht zu werden."