Kreative Diva in Festanstellung

Dass Großkonzerne mit einer Inhouse-Agentur Kosten sparen, weil sie geschlossen auftreten und das Knowhow für Agenturleistungen bündeln, ist einleuchtend. Dass Inhouse-Agenturen allein durch ihre Existenz als kreative Einheit Probleme innerhalb des Unternehmens verursachen könnten, ist hingegen befremdend. Denn ein Austausch mit den Kreativen hat sich doch schon immer ergeben, und nun sitzen sie nicht außerhalb sondern innerhalb des Unternehmens. Soll tatsächlich dadurch ein ernsthaftes strukturelles Problem auftauchen?

Es ist nicht ganz von der Hand zu weisen, denn immerhin kann es sein, dass von heute auf morgen der externe Agenturmitarbeiter zum entscheidenden Ansprechpartner für wichtige fachspezifische Details wird. Und damit an Entscheidungsbefugnis hinzugewinnt, die Unfrieden stiften kann. Vor allem, wenn sie wenig sinnvoll ist. Und das könnte in solchen Fällen vorkommen, wenn eine direkte Verbindung der jeweiligen Fachabteilung mit dem externen Dienstleister weniger umständlich und damit effizienter ist, als der Umweg über die zentrale Anlaufstelle Inhouse-Agentur.

Doch abgesehen davon ist es wenig wahrscheinlich, dass die kreative Unit im Haus tatsächlich vor lauter Trägheit nur noch mittelmäßige Leistungen bringt. Gleichwohl ist es ratsam, dass die Inhouse-Mitarbeiter ihren Horizont erweitern und sich mit den Zielen des Unternehmens identifizieren können, so wie sie es vorher mit dem eifrigen Bemühen um den Gewinn eines Pitches getan haben. Der Pitch heißt jetzt Kundenzufriedenheit und genießt oberste Priorität.