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Bild: rawpixel

Customer Experience

Nutzer wollen personalisierte Angebote, werden aber meist enttäuscht

07.08.2019 - TV-, Streaming- und Medienunternehmen gelten als Vorreiter der Personalisierung - man denke zum Beispiel an Anbieter wie Netflix

und Spotify

. Die meisten Unternehmen haben jedoch einen großen Nachholbedarf beim Thema individuelle Customer Experience. Dies zeigt eine aktuelle repräsentative Studie.

von Christina Rose

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Die Haltung von Nutzern zu personalisierten Angeboten

(06.08.2019)

Über welche Kanäle Nutzer personalisierte Angebote erhalten wollen

(06.08.2019)

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Alexander Hummelt
(fastfrwd)

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