Studie: Verbraucher sind für Medikamentenverkauf per Internet

In erster Linie versprechen sich die Verbraucher vom Einkauf per Mausklick mehr Komfort beim Arznei-Einkauf. Das ergab eine Studie des Aachener Online-Marktforschungsinstituts Dialego  . Von 1010 Verbrauchern der Dialego-Umfrage befürworten 67 Prozent eine Freigabe des Internet-Medikamentenhandels. Ein Viertel der Befragten sprach sich dagegen aus.

Bei der Frage nach den persönlichen Vorteilen des Internet-Kaufs dominierten klar die Aspekte des Komforts und der Bequemlichkeit: Fehlende Beschränkungen durch Öffnungszeiten (83 Prozent), Lieferung der Arzneien frei Haus (74 Prozent) sowie bessere Preise (68 Prozent) waren für die befragten die wichtigsten Argumente für den Online-Handel.

Als nachteilig beurteilten die meisten Umfrageteilnehmer, dass in den Online-Apotheken keine Spezialrezepturen angefertigt werden könnten (52 Prozent) sowie die Tatsache, dass sie für die Lieferung des Kurierdienstes zu Hause bleiben müssten (50 Prozent). 38 Prozent würden vor allem das direkte Beratungsgespräch mit dem Apotheker vermissen.

Deutlich ist der Trend bei den Verbrauchern, in bestimmten Fällen die Auswahl und den Kauf von Arzneien nicht auf Anraten des Arztes oder Apothekers sondern in Eigenregie vorzunehmen. 79 Prozent der 1004 Befragten einer weiteren Dialego-Studie gaben an, innerhalb der letzten zwölf Monate Medikamente ohne die Verordnung des Arztes eingekauft zu haben. Die Gründe dafür sind vor allem finanzielle: 79 Prozent der Befragten greifen zu selbst gewählten Medikamenten, weil diese von den Krankenkassen ohnehin nicht bezahlt würden.

Bei der Auswahl der Medikamente in Eigenregie greifen die meisten (47 Prozent) auf die Apotheker bzw. Ärzte (40 Prozent) zurück. An dritter Stelle stehen Freunde und Bekannte (26 Prozent), gefolgt von Fachbüchern (25 Prozent) und Zeitschriften (24 Prozent). Lediglich ein Fünftel der Befragten verlässt sich bei der Informationsbeschaffung auf das Internet. Als Beratungsmedium wird das Web also weit weniger genutzt als zur Beschaffung.