SinnerSchrader räumt Online-Shop von O2 auf

Das Ziel der Neugestaltung des O2-Shops   durch SinnerSchrader    ist die Steigerung der Konversionsrate. Der Telekommunikationsanbieter will eigenen Angaben zufolge online mehr Kunden gewinnen und einen höheren Anteil der Neuverträge ohne Medienbruch online abschließen. Denn schließlich zeichne sich der Vertriebskanal Internet "durch sehr niedrige Prozesskosten für das Mobilfunkunternehmen" aus.

Im nächsten Schritt will SinnerSchrader den Bestellprozess des Shops überarbeiten und die Beratungsqualität erhöhen. Ein Handy- und Tarifberater sowie bessere Leistungsvergleiche zwischen den Produkten sollen die Transparenz des Kaufprozesses erhöhen. Die Kunden von O2 sollen zudem künftig den Bearbeitungsstatus ihrer Bestellung im Internet einsehen können.

SinnerSchrader betreut unter anderem Bertelsmann, DaimlerChrysler, Deutsche Bank, T-Online, Metro, Talkline, TUI und Tchibo.