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Online-Banking: CRM und Usability lassen zu wünschen übrig

20.02.03 - (iBusiness) Eine aktuelle Studie von NFO Infratest liefert Providern, Agenturen und Softwarehäusern Argumente zur Projektupdate-Akquise in Banken. Nach ihr bemängeln rund ein Drittel der neun Millionen deutschen Online-Bankingkunden Erreichbarkeit, Usability und Kundenservice ihrer Online-Banken.

von Nicole Comtesse

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Tags: CRM Bank
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