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Versicherungs-Marketing ist online wie offline schlechter als befriedigend

24.04.2003 - (iBusiness) Die Hannoversche Lebensversicherung ist die deutsche Versicherung mit dem am wenigsten schlechten Interessentenmanagement. Und auch sie schaffte in einer aktuellen Studie der Argonauten nur 73 von 100 möglichen Punkten. Die anderen 54 Versicherungen schnitten noch viel schlechter ab.

von Joachim Graf

CRM und konsequentes marketing ist für versicherungen in Deutschland offenbar ein Fremdwort. In ihrer jetzt veröffentlichten "Relevanz-Marketing-Studie zum Interessenten-Management von Versicherungen" kommt die Multimedia-Agentur Argonauten 360 zum Ergebnis, dass "viele Versicherungsunternehmen in Zeiten von Verdrängungswettbewerb und stagnierenden Märkten potenzielle Neukunden erstens nicht erkennen und zweitens schlecht umsorgen. "Untersucht wurde die Qualität des Interessentenmanagements deutscher Versicherungsunternehmen. Dabei wurde die Wertigkeit der Kommunikation zwischen Unternehmen und potentiellen Kunden sowohl aus Kundensicht wie auch aus der Perspektive der Unternehmen bewertet.

Bei insgesamt 55 deutschen Versicherungsunternehmen haben die Argonau

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Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
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