iTV scheitert an komplizierter Bedienung

Das interaktive Fernsehen soll eine breite Zielgruppe ansprechen, sowohl Technik-Freaks als auch Kinder und alte Menschen. Daher muss die Bedienungsoberfläche "kinderleicht" und "seniorengerecht" gestaltet werden, raten die Usability-Experten von SirValUse  . Daher sollten sich die Marktakteure über einen einheitlichen 'Styleguide' für alle Benutzeroberflächen einigen.

Auch einfache Internetanwendungen wie das Verschicken von E-Mails, Web-Spiele, Online-Shopping und Internet-Banking sollen künftig für die Nutzer bequem über den digitalen Fernseher nutzbar sein. Mittelfristig sollen die hier generierten Umsätze sogar die klassischen Webumsätze überflügeln. "Doch dazu müssen die geldbringenden Anwendungen einfach und unkompliziert bedienbar sein", warnt SirValUse.

Die Steuerung und die Navigation in der digitalen TV-Welt muss über die Fernbedienung mit einige Knopfdrücken erledigt werden können. Schließlich sitzen die Zuschauer meist einige Meter vom Fernsehen entfernt.

Die aktuellen Benutzeroberflächen haben ein Manko: Die verschiedenen iTV-Anbieter konnten sich bisher nicht auf einen einheitlichen Standard einigen. Dies verwirrt die Nutzer, weil sie sich auf jeder Benutzeroberfläche neu zurechtfinden müssen. Daher solle ein einheitlicher Styleguide verbindliche Richtlinie über Navigation, Design und Benutzerführung vorgeben.

So sollten beispielsweise Hilfsfunktionen über ein FAQ-Bereich in das Hauptmenü integriert werden. Benutzerfreundlich ist es laut SirValUse auch, die Menüeinträge nach der Häufigkeit ihres Aufrufs zu ordnen.