Spam-Schutz noch zu uneffektiv

Internet-Service-Provider, Freemail-Dienste, Medienvertreter und sogar Politiker diskutieren in letzter Zeit vehement über Spam-Verbote und Spam-Schutz. Ein Filterprogramm folgt auf das andere. Doch kommen die Anwender mit den neuen Funktionen zurecht und erfüllen Spam-Schutz-Programme wirklich die gewünschte Wirkung? Diesen Fragen ging die aktuelle Spam-Studie Winter 03/04 des EMarketing-Dienstleisters Insecon eMarketing GmbH   nach. 1.630 Nutzer wurden hierzu im Rahmen eines Online-Panels befragt.

97,2 Prozent der Befragten nutzen einen oder mehrere EMail-Dienste, wobei sich die Top-5 wie folgt zusammen setzt:

• 37,0 Prozent: GMX
• 29,6 Prozent: Web.de
• 23,1 Prozent: Yahoo
• 20,6 Prozent: T-Online
• 18,7 Prozent: Hotmail

Auf diese und andere EMail-Accounts erhalten die Nutzer zu 98,7 Prozent private und 41,5 Prozent berufliche E-Mails. Zusätzlich werden von 75,5 Prozent selbst angeforderte Informationen und von 86,4 Prozent Newsletter empfangen. Im Bereich der Werbung fließen zu 51,9 Prozent E-Mails mit und zu 65,8 Prozent E-Mails ohne Erlaubnis der Empfänger. Dabei sind interessanter Weise Männer toleranter im Umgang mit Werbebotschaften per E-Mail als Frauen: 56,2 Prozent Männer gestatten Werbemailings, während nur 50,3 Prozent der Frauen bereit sind, Werbung zu empfangen. Beide Geschlechter (82,3 Prozent) sind sich jedoch einig, dass unerwünschte Werbung belästigend ist. Lediglich 17,7 Prozent fühlen sich nicht gestört.

Abhilfe sollen Spam-Schutz-Programme schaffen. 84,4 Prozent der Befragten wissen, dass auch ihr EMail-Provider einen Spam-Filter anbietet. 8,2 Prozent können diesen aber nicht selbständig an- oder ausschalten, da dieser automatisch aktiviert ist. 52,7 Prozent haben selbst Kontrolle über Nutzung oder Nicht-Nutzung. Ein Drittel der Nutzer weiß nicht, wie der Spam-Schutz genutzt wird.

Defizite tauchen Laut Insecon auch in der Effizienz der Filter-Programme auf. 6,9 Prozent der Respondenten gaben an, dass sehr oft auch erwartete E-Mails aussortiert werden - bei 33,4 Prozent ist dies "manchmal" der Fall. Weitere 16,8 Prozent der Nutzer haben bisher noch nicht darauf geachtet, was aussortiert wird und 15,3 Prozent nutzen den Spam-Schutz gar nicht. Nur bei 27,5 Prozent der Befragten filtert das Schutzprogramm ausschließlich nur die E-Mails heraus, die tatsächlich unerwünscht sind.

Aufgrund dieser Ergebnisse wundert es nicht, dass nur 35,2 Prozent der Anwender ihren Spam-Schutz als zweckmäßig und ausreichend beurteilen. 26,3 Prozent erkennen zwar einen prinzipiellen Schutz an, bedauern jedoch, dass auch erwünschte Mailings aussortiert werden. 22,8 Prozent finden den Spam-Schutz nach wie vor unzureichend, da teilweise noch Spam-Mails duchgelassen werden. Lediglich 2,6 Prozent fühlen sich durch die Schutzfunktionen zensiert und bevormundet.