UMTS-Anwendungen: Ortsbasierte Dienste sind der Renner

Mehr als 70 Prozent der deutschen Bevölkerung sind mittlerweile mobil erreichbar und setzen durchschnittlich 26 Euro monatlich mit ihrem Handy um. Allerdings benötigen die Mobilnetzbetreiber wesentlich höhere Monatsumsätze pro Endkunde, um die Kosten für UMTS wieder hereinzuholen (ibusiness berichtete).

Laut der Studie 'Branchenkompass 2003 Telekommunikation' von Mummert Consulting   und dem F.A.Z.-Institut sollten Mobilnetzbetreiber vor allem ortsabhängige Dienste über UMTS realisieren. Denn jeder vierte Kunde wünscht sich diese Dienste, um sich beispielsweise das nächstgelegene Restaurant und den schnellsten Weg dorthin anzeigen zu lassen.

Auch mit aktuellen Nachrichten wollen die Mobilfunknutzer künftig versorgt werden: Rund 19 Prozent der Befragten würden diese Dienste gerne in Zukunft nutzen. Auf dem dritten Platz im Ranking der Kundenwünsche steht mobiles Internet mit knapp 17 Prozent.

Kaum Interesse hingegen finden Entertainment-Services wie beispielsweise Spiele. Entgegen den Planungen der Anbieter wollen diese nur weniger als drei Prozent der Befragten nutzen.

Welche mobilen Dienste möchten Sie zukünftig nutzen?

• Ortsabhängige Dienste (25,2 Prozent der Befragten)
• Informationsdienste (18,7 Prozent)
• Internet-Dienste (z.B. Web-Browsing; 16,9 Prozent)
• Intranet-Dienste (z.B. Firmennetzwerk; 13,2 Prozent)
• Finanzdienste (z.B. mobiles Banking; 12,2 Prozent)
• MCommerce-Dienste (z.B. Tickets per Handy; 11,5 Prozent)
• Entertainment-Dienste (2,4 Prozent)

Zudem haben die Mobilnetzbetreiber mit mangelnder Kundentreue zu kämpfen. So wollen Drei von vier Kunden ihren Mobilfunkvertrag kündigen, wenn sie ein günstigeres Angebot finden. Bei den Prepaid-Kunden ist die Kundenbindung noch schwächer: Hier würden vier von fünf Kunden bei günstigeren Angeboten den Tarif wechseln. 41 Prozent würden sogar ein festes Vertragsverhaeltnis mit einem Netzbetreiber oder Provider eingehen.