Dossier Temu-Strategie
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Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
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Online-Käufer sind zufriedene Mehrfachkäufer
26.08.2004 - (iBusiness) Die Mehrheit der Online-Käufer ist mit dem Onlineshop zufrieden, bei dem sie zuletzt eingekauft hat, so die Studie 'Kundenbindung über das Internet'. Doch Entgegen der häufig vertretenen These, dass Kundenbindung im E-Commerce kaum möglich sei, zeigen die Umfrageergebnisse, dass sich auch intensive Online-Käufer zumeist auf relativ wenige Online-Anbieter beschränken.
von Joachim Graf
Angesichts des intensiven Wettbewerbs im Einzelhandel ist die Kundenbindung von zentraler Bedeutung. Nur diejenigen Handelsunternehmen, denen es gelingt, einen Kundenstamm zu halten und bestehende Kundenbeziehungen zu intensivieren, werden sich dauerhaft am Markt etablieren können. Dem Internet kommt dabei eine immer größere Rolle zu, wie das ECommerce-Center Handel 
herausgefunden hat.
herausgefunden hat. Die Ergebnisse machen deutlich, dass die in den ersten Jahren des B2C-E-Commerce häufig auftauchenden Probleme bei der Abwicklung von Online-Käufen inzwischen den Ausnahmefall darstellen: 93,3 % der Befragten waren mit
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