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E-Learning ist für Callcenter-Schulung noch ein Nischenmarkt
27.08.2004 - (iBusiness) Neben dem eigentlichen Telefonieren ist die Schulung eine der wichtigsten Aufgaben in einem Call-Center. Eine jetzt veröffentlichte Studie hat herausgefunden, dass die Deutsche Callcenter-Trainer dafür eigentlich viel zu wenig Zeit haben.
von Joachim Graf
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