EGovernment-Ranking: Deutschland oben, Schweiz unten

In 25 EU-Mitgliedsstaaten sowie Island, Norwegen und der Schweiz ist mittlerweile mehr als jedes dritte grundlegende behördliche Dienstleistungsangebot (40 Prozent) vollständig online verfügbar. Das ist das Ergebnis der aktuellen Studie E-Europe 2005   von Capgemini  . Die Management- und IT-Beratung hat untersucht, welche EGovernment-Dienstleistungen alle Kriterien in einer vierstufigen Bewertung erfüllen: von einer Online-Informationsmöglichkeit (Stufe 1) bis zur vollständigen Abwicklung über digitale Formulare (Stufe 4), wie beispielsweise bei der elektronischen Einkommenssteuererklärung (ELSTER).

Laut der Studie hat sich der Online-Umsetzungsgrad in diesem Jahr in Deutschland um 14 Prozent auf 66 Prozent verbessert (2004: 52 Prozent). Nur Island konnte mit einer Steigerung um 20 Prozent einen noch größeren Sprung innerhalb eines Jahres verzeichnen. In der BRD sind Dienstleistungen für Unternehmen besser ausgebaut (77 Prozent Umsetzungsgrad) als Angebote für Privatpersonen (57 Prozent Umsetzungsgrad). Im Schnitt liegt Deutschland noch hinter EGovernment-Größen wie Schweden, Österreich und Großbritannien, die einen Online-Umsetzungsgrad von jeweils über 80 Prozent haben.

In der Schweiz dagegen hat sich der Online-Umsetzungsgrad nur geringfügig verbessert. Mit einem Wert von 60 Prozent liegen nur noch einige EU-Beitrittstaaten aus Osteuropa sowie Luxemburg hinter den Eidgenossen. Capgemini-Mitarbeiter Nicolas Schobinger: "Die Erklärung ist in der föderalen Struktur der Schweiz zu suchen. Zahlreiche Dienste liegen in der Hoheit von Kantonen und Gemeinden, die nicht alle die gleiche Prioritäten gesetzt haben."

Für die Studie hat Capgemini 20 von der EU definierte Dienstleistungen für Bürger (G2C) und Unternehmen (G2B) untersucht.