Studie: Was den Mittelstand im Internet umtreibt

Kleine und mittelständische Unternehmen nutzen das Internet vorwiegend für die Informationsrecherche. Das ist das Ergebnis der Studie 'Elektronischer Geschäftsverkehr in Mittelstand und Handwerk des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr   (NEG), die den Stand der Internetnutzung in KMU untersucht.

Laut der Studie haben fast alle befragten Unternehmen einen Internetzugang (98 Prozent). Dabei nutzen die Onliner das Netz vor allem als Informations- und Kommunikationsmedium sowie zum Online-Banking. Für zwei Drittel der Befragten ist das Internet dabei als Informationsmedium 'sehr wichig'. Dagegen betreiben nur die Hälfte der Befragten einen Verkauf über das Internet (51 Prozent).

Bei der Informationsrecherche suchen KMU vor allem Infos zu den Themen 'Netz- und Informationssicherheit', 'Datenaustausch mit Externen' und 'Online-Recht'. Viele Unternehmen interessieren sich zudem für Technikthemen wie RFID, WLAN oder UMTS. Dagegen besteht ein eher geringer Informationsbedarf bei den Themenbereichen 'Online-Verkauf', 'Zahlungssysteme im Online-Handel' sowie 'Online-Unternehmenskooperationen'.

Am liebsten lesen die Unternehmen bei ihrer Informationsrecherche Fachartikel (58,6 Prozent der Befragten). Die Hälfte der Befragten bewertet zudem Praxisbeispiele, Kosten-Nutzen-Rechnungen sowie Checklisten und Leitfäden als 'sehr wichtig'.

Neben solchen Informationsangeboten stufen rund zwei Drittel der Befragten vor allem die Kommunikation per E-Mail als 'sehr wichtig' ein. Genauso wichtig ist immerhin noch einem Drittel der Unternehmen das Newsletter-Marketing. Überrraschend: Besonders selten suchen die Unternehmen Informationen zu Beteiligungen an digitalen Ausschreibungen. Das NEG schließt daraus, dass vielen einfach noch nicht die Relevanz elektronischer Ausschreibung bekannt ist.

Für die repräsentative Studie hat das NEG über 3.400 Unternhemen aus allen Branchen zwischen Januar und März sowohl online als auch offline befragt.