Studie: Handelsbranche will in E-Commerce investieren

Handelsunternehmen nutzen noch längst nicht das Potenzial des Internets aus. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie Elektronischer Geschäftsverkehr in mittelständischen Handelsunternehmen   vom Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr   (NEG). Demnach haben über 96 Prozent der befragten Handelsunternehmen einen Internetzugang. Bislang nutzen die Händler das Netz vor allem für die EMail-Kommunikation, das Online-Banking und die Informationsbeschaffung.

Aufwändigere Anwendungen wie den Online-Vertrieb oder den elektronischen Datenaustausch mit Kunden und Lieferanten werden dagegen nur geringfügig genutzt. So setzen lediglich 22 Prozent der Befragten solche ECommerce-Anwendungen ein. Die Hälfte der Handelsunternehmen (48 Prozent) will aber in den nächsten zwei Jahren in den Onlinevertrieb investieren. Gut für Multimedia-Dienstleister, denn das dafür nötige Internet-Knowhow hat kaum ein Handelsunternehmen.

Lediglich 39 Prozent aller Händler zeigen sich mit den vorhandenen Informationsangeboten im Web zufrieden. Laut der Umfrage sucht mehr als jedes zweite Unternehmen online nach Informationen zur Internetsicherheit. Auch allgemeine Informationen zu Online-Verkauf, Online-Recht, Internetwerbung und Payment-Systemen wünscht sich die Mehrzahl der Befragen.

Die Informationen wünschen sich die meisten Händler am liebsten aufbereitet in Fachartikeln (56 Prozent der Befragten). Ebenfalls beliebt sind Praxisbeispiele, Kosten-Nutzen-Rechnungen sowie Checklisten und Leitfäden: Diese Art der Informationsbeschaffung stuft rund die Hälfte der befragten Unternehmen als sehr wichtig ein.

Für die Studie hat NEG zwischen Januar und März 2005 knapp 3.400 Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen befragt.