Studie: Reiseveranstalter sind online auf gutem Weg

Die Umfrage des Marktforschers GMI   unter 18.000 Verbrauchern aus 18 Ländern weltweit ergab, dass über die Hälfte der Befragten mit den Services, die die Reiseveranstalter online bieten, vollauf zufrieden sind beziehungsweise diese als zufriedenstellend betrachten (Deutschland: 77 Prozent). 20 Prozent weltweit meinen (Deutschland: 17 Prozent), dass die Reiseveranstalter online eher mittelmäßig aufgestellt sind. Lediglich sieben Prozent der weltweit Befragten finden, dass die Websites der Reiseveranstalter nichts wert sind (Deutschland: sechs Prozent).

Ein Großteil der Befragten aller Länder gab zudem an, dass sie in den letzten zwölf Monaten Online-Reiseshops stärker genutzt hätten (Deutschland: 34 Prozent) beziehungsweise die Nutzungsintensität gleich geblieben ist (Deutschland: 59 Prozent). Nur die wenigsten der Befragten haben in den letzten zwölf Monaten weniger (Deutschland: acht Prozent) Reisen online gebucht.

Zudem ist das Internet als Informationskanal über Reiseziele, Reisen und Veranstalter in den meisten Ländern - ausgenommen Brasilien, Indien, Mexiko und Russland, wo die persönliche Empfehlung die größte Rolle spielt - die beliebteste Informationsquelle. In Deutschland nutzen 57 Prozent der Befragten dazu das Internet. 49 Prozent entscheiden sich aufgrund persönlicher Empfehlungen für ihren Urlaubsplatz. Abgeschlagen folgen in den meisten Ländern das Reisebüro (Deutschland: 25 Prozent), Fernsehen (Deutschland: 33 Prozent) und Zeitungen (Deutschland: 26 Prozent).