Studie ermittelt, wo Reiseveranstalter online optimieren müssen

"Insbesondere Reisebüros, die sich an eine jüngere Zielgruppe wenden, tuen gut daran, auch online ein Angebot bereit zu halten", erklärt BITKOM-Chefvolkswirt Axel Pols auf iBusiness-Nachfrage. Für ein Reisebüro sei es wichtig, sich zu überlegen welche Dienste er online anbieten könne, um sich vom Angebot der Fluggesellschaften zu differenzieren. "Hierbei wären Paket-Leistungen und Last-Minute-Angebote sinnvoll", gibt Pols zu bedenken. Besonders im Last-Minute-Segment könne das Internet als schnelles Medium seine Stärken ausspielen.

Hintergrund für die Empfehlung ist das Ergebnis der vom Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien   (BITKOM) und dem Verband Internet Reisevertrieb   (VIR) veröffentlichten Studie 'Reiseanalyse 2006'. Demnach haben Reisebuchungen über das Internet ein neues Rekordniveau erreicht haben. Insgesamt 17 Prozent aller Deutschen haben laut Studie im vergangenen Jahr die Dienste von Online-Anbietern genutzt - besonders bei Hotels, Flügen und Eintrittskarten. Niemals zuvor wurde laut dem Verband ein so hoher Wert gemessen. Im Vergleich zu 2000 stieg der Anteil der Deutschen, die Reisen über das Internet buchen damit um über 300 Prozent.

Wie wichtig das Internet bei der Urlaubsplanung ist, zeigen laut BITKOM nicht nur die Buchungszahlen. Auch bei der reinen Informationssuche spielt das Web eine große Rolle. So gehen laut Studie inzwischen rund 38 Prozent der Deutschen online, wenn sie etwas über ihren geplanten Urlaub herausfinden möchten. Gefragt sind dabei in erster Linie Details über das Reiseziel und die Unterkunft.

Ein Ende des Booms ist laut VIR nicht in Sicht. "Wir glauben weiterhin an eine stark steigende Tendenz im Online-Reisemarkt", bekennt VIR-Vorstand Claudia Brözel. Für das Jahr 2015 rechnet die Reiseexpertin damit, dass bis zu 50 Prozent aller Deutschen Reisen im Internet buchen werden. Laut der Studie gaben 19,6 Prozent der Befragten an, künftig mehr Reisen und Hotels online zu buchen. Nur 1,5 Prozent wollen in Zukunft das Internet bei ihrer Reisebuchung weniger nutzen. 78,9 Prozent sprachen sich für eine gleichbleibende Nutzung aus.

Laut der Studie spielt aber auch die Informationssuche zu Reisen eine größere Rolle. 38 Prozent der Befragten haben sich demnach online über Reisen und Hotels online informiert. Im Jahr davor waren es 33 Prozent. Zugleich lag der Anteil der Online-Buchungen mit 15 Prozent zwei Prozentpunkte unter dem Stand von 2005.

Ebenso hat die Studie herausgefunden, welche Informationen Onliner am meisten bei der Reiseplanung im Internet suchen. Für Online-Agenturen ein wichtiger Indikator zum Aufbau für Websites für die Konzeption eines Online-Angebots für Reisebüros. So haben 2005 80 Prozent der Nutzer Informationen zu Reisezielen abgerufen (2004: 73 Prozent), an zweiter Stelle standen Infos zur Unterkunft mit 67 Prozent (2004: 65 Prozent). Erst an dritter Stelle stand der Preisvergleich mit 66 Prozent, Allerdings mit steigender Bedeutung (plus fünf Prozentpunkte).

Bei der Studie handelt es sich um eine bevölkerungsrepräsentative Befragung zur Erfassung und Beschreibung des Urlaubs- und Reiseverhaltens der Deutschen sowie ihrer Urlaubsmotive und -interessen, die von der Forschungsgemeinschaft Reisen   (FUR) durchgeführt wird. Die Untersuchung beschäftigt sich mit Urlaubsreisen ab einer Dauer von fünf Tagen sowie Kurzurlaubsreisen von zwei bis vier Tagen. Die Reiseanalyse wird seit 1970 jährlich durchgeführt.