Sind Agenturchefs und Strategie inkompatibel?

"In Deutschlands Interaktivagenturen existiert ein Flaschenhals - der Geschäftsführer. Die Chefs arbeiten mehrheitlich operativ statt perspektivisch. So gehen Strategie und Organisationsentwicklung verloren, Deutschlands Digitale fliegen auf Sicht."
Was im Jahr 2012 richtig war, das stimmt auch im Jahr 2013: Die Chefs in deutschen Interaktivagenturen versäumen es, ihren Firmen ein strategisches Konzept zu verpassen. Stattdessen reiben sie sich im Operativen auf. Wer ständig mit dem Feuerlöscher durch die Projekte jagen muss, der hat einfach keine Zeit, seine Agentur Schritt für Schritt sicher zu machen für die Zukunft.

Zumindest nicht, bis alle anderen Wege ausgeschöpft sind.

Denn noch läuft ja alles super. Man sitzt in seiner komfortablen Nische und hat eine beruhigende Zahl von Kunden, die ja auch alle lauthals versichern, sie wollen auch in Zukunft ganz sicher ....

Es sind ja nur Einzelfälle:

• Die Studentenbude, die einem den Neuetat über den Preis weggeschnappt hat.
• Die Werbeagentur, der der Konzernkunde (statt einem selbst) doch lieber die strategische Konzeption der Onlinemarketing-Aktivitäten übertragen hat.
• Das große IT-Systemhaus, das (statt einem selbst) nun doch im Rahmen der Migrationsstrategie die Webseite künftig mit macht.

Interaktivagenturen werden sich entscheiden müssen, ob sie in Zukunft den Service- und Beratungsansatz in den Kern ihrer Kundenkommunikation stellen wollen. Oder die operative Umsetzung von den Dingen, die andere konzipiert und entschieden haben.

Es ist eine schleichende Entwicklung. Und wie in der Geschichte mit dem Frosch und dem heißen Wasser: Manchmal muss man einfach früher aus dem Topf hüpfen.