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Kreditinstitute brauchen Nachhilfe im Online-Kundenservice

28.10.05 - (iBusiness) Kreditinstitute zeigen dringenden Bedarf beim EMail-Kundenservice. Eine aktuelle Untersuchung zeigt, dass die vollständige Realisierung der digitalen Kundenkommunikation bei den Instituten über den EMail-Kanal noch aussteht.

von Ulrich Klein

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