Markt für Web-Analysen wächst rapide

Laut 'Ideal Observer'   beläuft sich der Umsatz der Web-Analytics-Anbieter nach nahezu übereinstimmenden Analysen von JupiterResearch   und Forrester   in diesem Jahr weltweit auf zirka 300 Millionen US-Dollar und soll bis 2010 auf eine Milliarde (JupiterResearch) anwachsen. Diese Grösse sei von JupiterResearch in den Boom-Jahren des Internets allerdings schon für 2006 vorhergesagt worden.

Nach Umsatz-Einbrüchen und einer Veränderung der Analyse-Schwerpunkte wachsen die Umsätze laut 'Ideal Observer' inzwischen wieder deutlich. 73 Prozent des gesamten Umsatz-Volumens entfallen allein auf den amerikanischen Markt. So sei es nicht verwunderlich, dass amerikanische Unternehmen wie WebTrends, Omniture, WebSideStory und Coremetrics den Markt dominieren. Zudem seien sie auch Vorreiter in der Entwicklung anschaulicher Benutzeroberflächen, handlungsrelevanter Kennzahlen und der Integration von Erweiterungen wie EMail-Marketing, PPC-Kampagnen, A/B-Tests und Suchmaschinenoptimierung.

Deutsche Anbieter finden sich laut den Analysten eher im Mid-Level-Bereich. In direkter Konkurrenz zu amerikanischen Lösungen wie Urchin, Clicktracks oder HitBox zeichnen sie sich durch ihre grössere Kundennähe und der individuellen Implementation entsprechend den Anforderungen ihrer Kunden aus. Hinsichtlich Nutzerfreundlichkeit und Attraktivität der Oberflächen liegen die heimischen Anbieter laut 'Ideal Observer' in der Mehrzahl allerdings noch deutlich hinter der angelsächsischen Konkurrenz zurück.

Laut der für den 'Einkaufsführer Web Analytics' von 'Ideal Observer' durchgeführten Studien wird der Grossteil der Lösungen als ASP-Modell angeboten, die Datenerfassung, -verwaltung und -analysen bewältigt damit der jeweilige Anbieter (High-Level und Mid-Level-Bereich 87 Prozent, Low-Level 22 Prozent).

Die Unternehmen sparen dadurch Administrations- und Hardwareaufwände. Durchgesetzt hat sich laut den Analysten, ausser bei den Low-Level-Angeboten, die client-seitige Datensammlung mittels PageTags (100 Prozent im High-Level-Bereich, 86,5 Prozent im Mid-Level-Bereich). Reine Logfile-Analysen (Auswertung server-seitiger Daten) findet sich fast nur bei kostengünstigen Anbietern. Einige Anbieter verarbeiten mit Hybrid-Lösungen sowohl server- wie client-seitige Daten.

Die zur (Re-)Identifizierung der Website-Besucher benötigten 3rd-Party-Cookies sind laut den Analysten allerdings in den letzten Monaten verstärkt unter Beschuss geraten. Nach Umfragen löschen viele Internet-Nutzer Cookies regelmässig oder blockieren die 3rd-Party-Cookies gleich ganz durch Filterwerkzeuge oder Browsereinstellungen. Die Löschung führt dann zu einer Neuzählung des Besuchers und macht die Analysen für Verzerrungen anfällig. Entsprechend bieten inzwischen alle High-End-Lösungen Unterstützung durch 1rd-Party-Cookies, aber nur 23 Prozent der Mid-Level-Tools.

Für den 'Einkaufsführer Web Analytics' wurden Funktionen, Eigenschaften, Schnittstellen, Kosten uvm. der untersuchten Anbieter-Lösungen auf je 159 Items erfasst und für Vergleiche aufbereitet. Neben den Produktübersichten finden sich Informationen zu Strategien und Methoden im Umgang mit Web Analytics und 14 Experten-Interviews.

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