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Der Kunde, die unbekannte Größe

von sr

19.12.2005
"Things Can Only Get Better", heißt ein Song der australischen Pop-Prinzessin Kylie Minogue. Und in Zukunft Ihre Akquisestrategie für CRM-Dienstleistungen. Denn was das Kundenmanagement angeht, leben die meisten mittelständischen Unternehmen laut einer aktuellen Studie noch in der Steinzeit.

Nur: Von alleine wird gar nichts besser. Hier sind Sie gefordert. Als kompetenter Interaktiv-Professional müssen sie Unternehmen weiß machen, dass der Kunden künftig keine unbekannte Größe mehr sein darf. Dann wird vielleicht nicht sofort alles besser. In Bezug auf das Kundenmanagement aber auf jeden Fall so einiges.

Ich wünsche Ihnen erfolgreiche Gespräche mit Ihren Kunden!

Herzliche Gruesse, Ihr
Stephan Randler
Redaktion