E-Mails: Daten-Klau aus Unwissenheit verursacht Millionenschäden

Bis zu 78 Prozent der Arbeitnehmer seien über die korrekte Nutzung des geschäftlichen EMail-Accounts im Unklaren. Oft seien es plausible Gründe, die Arbeitnehmer dazu bringen, sensible Unternehmensdaten zu versenden und damit zu gefährden. "Der Hauptgrund für die falsche Nutzung ist der Termindruck,", erklärt Dr. Ingo Reichardt, Leiter des Communication College  , das die Untersuchung gemeinsam mit FEIG Kommunikation   durchgeführt hat. "Bei einem Ausfall des Unternehmensservers wollen die Angestellten die an sie gestellten Erwartungen trotzdem erfüllen und benutzen dafür den privaten Account." 25 Prozent der Arbeitnehmer senden demnach ihre Geschäftspost auf ihren privaten EMail-Account, um Arbeit zu Hause zu erledigen. "Dass sie mit dieser Handlung sensible Daten gefährden, ist mehr als dreiviertel aller Angestellten nicht bewusst," meint Dr. Reichardt. Die Schäden, die die E-Mails mit sensiblen Geschäftsdaten an Privat-Accounts verursachten, lägen bei mehreren 100 Millionen Euro. Die Dunkelziffer sei zudem sehr hoch, "weil sich die Unternehmen über Schadensangaben lieber ausschweigen."

Die meisten Angestellten wollten ihr Unternehmen und damit ihren Arbeitsplatz allerdings keineswegs gefährden. "Unserer Erfahrung nach liegt der Anteil der Angestellten, die bewusst Firmendaten an nicht autorisierte Empfänger versenden, lediglich bei sechs Prozent", so Alexander Feig, Inhaber der Feig Kommunikation in Berlin. Deshalb sei der erste Schritt die Aufklärung und Schulung der Arbeitnehmer im korrekten Gebrauch mit der geschäftlichen EMail-Korrespondenz. Reichardt empfiehlt: "Der Arbeitnehmer selber sollte von Beginn an die Privatnutzung des geschäftlichen Internet- und EMail-Accounts genau abwägen. Zu empfehlen ist diese nur, wenn es vom Arbeitgeber ausdrücklich gestattet ist."

Dem Arbeitgeber seien bei der Kontrolle der Privatnutzung aber oft die Hände gebunden. "Die rechtliche Lage zu diesem Thema ist in Deutschland weitgehend ungeklärt", so Reichardt. "Über die Grenzen und Befugnisse des Arbeitgebers bei der Kontrolle liegen nur wenige höchstrichterliche Entscheidungen vor." So befänden sich beide Seiten in einem ungeklärten Raum. Reichardt: "Der beste Weg, hier Klarheit zu schaffen, sind strikte Unternehmensrichtlinien für die EMail-Korrespondenz."

Das sind die Ergebnisse der Untersuchung 'Elektronische Kommunikation' des Communication College, Ladenburg, und FEIG Kommunikation, Berlin. Für die Untersuchung haben die beiden Unternehmen vorhandene Studien ausgewertet.