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Versicherer sind mit E-Mails überfordert

24.02.2006 - (iBusiness) Rund die Hälfte der deutschen Versicherer
investiert in den Kundenservice über das Internet. Dennoch haben
viele Unternehmen das moderne Medium nicht im Griff. So bleibt jede
dritte elektronische Kundenanfrage unbeantwortet oder wird verspätet
zugestellt.

von Joachim Graf

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Von: Peter Preßmar , gefu gmbh , Verbindungen
Am: 02.03.2006

Versicherer sind mit E-Mails überfordert

Mit der automatischen Response könnten die Versicherer sehr früh eine Reaktion zeigen, ohne dass jemand dazwischen hängt.

Die Möglichkeit diese punktuell einzuführen und durch NICHTPROGRMMIERER gezielt zu erweitern schafft Sicherheit und Kundenvertrauen.

Bei Eingaben über Internet lässt sich die Antwort auf wenige Sekunden reduzieren.

Gezielte Informationen, die dem Interessenten die wichtigsten Infos zukommen lassen, bringen Vertrauen. Die automatische Weiterleitung in die Inhousesysteme sichert die Information und zielgerichtete Umsetzung.

Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.

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Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erläutern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterstützte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr

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