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Versicherer sind mit E-Mails überfordert
24.02.2006 - (iBusiness) Rund die Hälfte der deutschen Versicherer
investiert in den Kundenservice über das Internet. Dennoch haben
viele Unternehmen das moderne Medium nicht im Griff. So bleibt jede
dritte elektronische Kundenanfrage unbeantwortet oder wird verspätet
zugestellt.
investiert in den Kundenservice über das Internet. Dennoch haben
viele Unternehmen das moderne Medium nicht im Griff. So bleibt jede
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von Joachim Graf
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Kommentare:
Versicherer sind mit E-Mails überfordert
Mit der automatischen Response könnten die Versicherer sehr früh eine Reaktion zeigen, ohne dass jemand dazwischen hängt.
Die Möglichkeit diese punktuell einzuführen und durch NICHTPROGRMMIERER gezielt zu erweitern schafft Sicherheit und Kundenvertrauen.
Bei Eingaben über Internet lässt sich die Antwort auf wenige Sekunden reduzieren.
Gezielte Informationen, die dem Interessenten die wichtigsten Infos zukommen lassen, bringen Vertrauen. Die automatische Weiterleitung in die Inhousesysteme sichert die Information und zielgerichtete Umsetzung.
Die Möglichkeit diese punktuell einzuführen und durch NICHTPROGRMMIERER gezielt zu erweitern schafft Sicherheit und Kundenvertrauen.
Bei Eingaben über Internet lässt sich die Antwort auf wenige Sekunden reduzieren.
Gezielte Informationen, die dem Interessenten die wichtigsten Infos zukommen lassen, bringen Vertrauen. Die automatische Weiterleitung in die Inhousesysteme sichert die Information und zielgerichtete Umsetzung.
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