EMail-Verteiler: Je kleiner, desto höher die Klickrate

Laut den Analysten der '2005 Response Rate Study' von ExactTarget   scheint zwischen der EMail-Verteilergröße und Nutzerreaktion ein gegensätzliches Verhältnis zu bestehen. Laut der Studie sinken Öffnungs- und Klickraten mit der Größe des Verteilers.

Gleichzeitig zeigen die Studienergebnisse, dass Unternehmen, die sich auf das B2B-Geschäft konzentrieren höhre Öffnungs- und Klickraten erzielen als Firmen, die im B2C-Bereich tätig sind. Dies erklärt sich laut den Analysten teilweise durch die durchschnittliche EMail-Verteilergröße dieser Organisationen. 52 Prozent der B2B-Kampagnen haben sich demnach an Verteiler mit unter 1.000 Empfängern gerichtet. Lediglich 5,6 Prozent der untersuchten B2B-Kampagnen wurden an Verteiler mit mehr als 10.000 Empfängern versendet. Im Gegensatz dazu haben laut der Studie 41 Prozent der B2C-Kampagnen auf Verteilerlisten mit mehr als 10.000 Empfänger zurückgegriffen.

Der Abwärtstrend der Öffnungsraten bei Verteilergrößen stabilisiert sich laut den Analysten bei Verteilergrößen von 400.000 bis 500.000 Abonnenten. Dann erreicht die durchschnittlichen Öffnungsrate einen Wert von 15 bis 20 Prozent. Laut den Analysten scheint an diesem Punkt eine so signifikante Größe erreicht zu sein, dass das schrittweise Hinzufügen neuer Empfänger in den Verteiler keine steigernden negativen Effekte auf die Öffnungsrate ausübt. Die Studie hat weiterhin herausgefunden, dass der Abwärtstrend bei den Klickraten weniger vorhersagbar ist als die Öffnungsraten. Schätzungen, die einzig auf dem EMail-Aufkommen basieren, sind jedoch laut den Analysten nicht besonders korrekt, eine entscheidende Rolle komme auch der EMail-Kreativität und dem Content zu.

"Mit großen Verteilern ist es viel schwieriger signifikant höhere Öffnungsraten zu erzielen als normal üblich", erklärt ExactTarget-Analyst Morgan Stewart. So sei es schwierig, eine Botschaften über die Betreffzeile zielgerichtet an eine große Anzahl von Empfängern zu transportieren.

Für die Studie hat der weltweit tätige EMail-Service-Provider ExactTarget in 2005 Daten von mehr als 4.000 Organistationen, 230.000 EMail-Kampagnen und 2,7 Milliarden EMail-Nachrichten ausgewertet.