Analysten: Mobilfunkbetreiber sollen sich an Internet-Suchmaschinen orientieren

Laut einer internationalen Umfrage der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft KPMG   sollten sich die Mobilfunkanbieter an großen Internet-Suchmaschinen orientieren. "Diese ziehen mit attraktiven Dienstleistungen massenhaft Nutzer an und wecken aufgrund ihres großen Kundenstamms das Interesse der Werbung treibenden Industrie und des Onlinehandels", erklärt KPMG-Analyst John Curtis. Ein Feld, das von den Mobilfunkanbietern derzeit vernachlässigt werde.

Momentan machen sich die Mobilfunkanbieter laut KPMG mit ständig neuen Sonderangeboten immer wieder gegenseitig die Kunden abspenstig. "Doch permanent subventionierte Handys auf den Markt zu werfen, bringt langfristig keinen Geschäftserfolg", echauffiert sich Curtis. Sinnvoller sei es, sich mit Hilfe attraktiver konvergenter Dienstleistungen wie Videodownloads oder Live-TV eine stabile und loyale Kundenbasis aufzubauen. Damit werde man für Werbekunden und Partner im digitalen Handel attraktiv und eröffne sich neue Einnahmequellen. Mobilfunkunternehmen könnten beispielsweise ihren Handykunden Werbung zielgruppengerecht per SMS oder auch als Videoclip zukommen lassen.

In Deutschland birgt laut den Analysten der Bereich 'Mobile Entertainement' Geschäftspotenzial. Denn immerhin jeder dritte Deutsche verbringt seine Zeit auf dem Weg zur Arbeit in öffentlichen Verkehrsmitteln. Mobile Spiele und Kamerafunktion - sind die beiden Anwendungen, die von deutschen Handybesitzern vorwiegend genutzt werden. Noch relativ unerfahren sind sie laut den Analysten dagegen, wenn es um mobile Netzwerk-Spiele, den Download von Songs oder Musikhören via Handy geht. Die Marketing-Strategien müssen darauf abzielen, die Nutzer mit konvergenten Dienstleistungen vertraut zu machen. John Curtis: "Nur Konsumenten, die sich auskennen, werden die vielfältigen konvergenten Dienste nutzen und für Umsatz sorgen." Solche Dienstleistungen für den Kunden transparent zu machen - darin liege eine riesige Herausforderung für die Marktakteure.

Die KPMG-Umfrage ergab unter anderem, dass 81 Prozent der Kunden einen einzigen Diensteanbieter eindeutig bevorzugen. Dieser Kundenwunsch birgt enormes Potenzial für die Verrechnung von Leistungen, die die Mobilfunkanbieter ihren Kunden im Auftrag Dritter anbieten. Im Markt für konvergente Dienste sind die Mobilfunkunternehmen Schaltstelle für den Vertrieb unzähliger Applikationen und Inhalte.

Für die Ergebnisse der internationalen Umfrage hat die Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft KPMG mehr als 3.500 Mobilfunknutzern befragt.