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Analysten: Mobilfunkprovider vernachlässigen EMail-Services

von sr

06.03.2006 (iBusiness) Die Interaktiv-Branche lebt derzeit das Web 2.0. Die Mobilfunkprovider dagegen sind noch nicht einmal im ersten Online-Zeitalter angekommen, wie eine aktuelle Untersuchung zeigt.

Die deutschen Mobilfunk-Unternehmen offenbaren beim Thema EMail-Management eine lange Leitung. Zu diesem Ergebnis kommt ein aktueller Test der Kommunikations-Fachzeitschrift TeleTalk . Demnach hat bei der Untersuchung keines der getesten Unternehmen mit der Schulnote 'sehr gut' abschneiden können. Den besten EMail-Service bieten noch Vodafone und der Mobilfunk-Discounter Simyo : Beide haben als einzige der untersuchten Provider von den maximal erreichbaren zehn Punkten in der Gesamtbewertung mindestens sieben erreicht.

Deutlich schlechter präsentieren sich dagegen E-Plus und Mobilcom : E-Plus hatte nur zwölf der 20 verschickten EMail-Anfragen beantwortet, Mobilcom gerade einmal neun. Es geht aber noch schlimmer: Provider Klarmobil etwa scheint gar keine Neukunden online akquirieren zu wollen. Das Unternehmen antwortet nur auf Anfragen von Bestandskunden, Interessenten bleiben außen vor. "Es ist schon überraschend, dass es so etwas im hart umkämpften Mobilfunkmarkt überhaupt gibt", zeigt sich TeleTalk-Chefredakteur Arne Grevemeyer fassungslos.

EMail-Service der Mobilfunkprovider im Test
Name	Punkte
Vodafone	7,1
Simyo	7,0
The Phone House	6,6
T-Mobile	6,5
Debitel	6,4
Talkline	6,3
Tchibo	6,3
O2	5,0
E-Plu5	4,9
Mobilcom	4,7

Quelle: TeleTalk

Für die Untersuchung hat Teletalk jedem Provider 20 fingierte EMail-Anfragen geschickt.

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