VoIP erobert deutsche Unternehmen

Als Gründe für die Einführung werden hauptsächlich Kosteneinsparungen gegenüber der traditionellen Telefonie genannt. Dabei treibt vor allem die Geschäftsführung den Einsatz von VoIP voran: 63% der Befragten waren der Meinung, die Unternehmensleitung sei "sehr wichtig" bei der Einführung moderner Kommunikationslösungen, und weitere 31%, sie sei "wichtig".

Für die Studie befragte das Berliner Marktforschungsunternehmen Berlecon Research IT-Entscheider in 107 deutschen Unternehmen mit mindestens 500 Beschäftigten aus unterschiedlichen Branchen. Neben VoIP standen dabei auch der mobile E-Mail-Zugriff sowie multimediale Kommunikationslösungen und Security-Aspekte im Mittelpunkt des Interesses.

Die Umfrage mit dem Titel "VoIP, Messaging, Mobile Mail & Co - Verbreitung, Erfahrungen und Pläne in deutschen Unternehmen" ist eine der ersten quantitativen Studien zu diesen Themen.

Demnach nutzen 34% der befragten Unternehmen bereits heute VoIP, weitere 29% planen den konkreten Einsatz. In Kürze werden somit knapp zwei Drittel der größeren deutschen Unternehmen die Technologie verwenden. Wichtigste Einsatzgebiete dabei sind Nebenstellenanlagen auf VoIP-Basis (23% "im Einsatz", 26% "geplant").

Neben geringeren Kosten ist die Ablösung von Altanlagen einer der entscheidenden Gründe, die für VoIP-Lösungen sprechen: als "sehr wichtig" bezeichneten dies 26% der Befragten und weitere 28% als "wichtig". Aber auch die bessere Integration von Telefonie und Anwendungen spielt eine bedeutsame Rolle: für 21% ist sie "sehr wichtig" und für weitere 30% "wichtig". Bei den eingesetzten Lösungen ist für knapp zwei Drittel der Unternehmen die Nutzung von Standards wie SIP (Session Initiation Protocol) bei VoIP-Telefonielösungen "sehr wichtig" (35%) oder "wichtig" (28%).

Mobility-Lösungen nutzen 64% der befragten Unternehmen. Die populärste Mobility-Lösung ist Mobile Mail (56%). An zweiter Stelle folgen mobile Lösungen zur Unterstützung des Vertriebs (23%). Gründe für die Nutzung sind die "Beschleunigung von Abläufen" (53%) und der "bessere Zugang mobiler Mitarbeiter zu Informationen" (47%). Als beachtliches Hindernis bei der Einführung von Mobility-Lösungen wurde die "Gewährleistung der Sicherheit" genannt: Für 34% ist dieser Aspekt "sehr wichtig" und für 26% "wichtig".

Von Multimedia-Kommunikationslösungen versprechen sich die Unternehmen "eine bessere Zusammenarbeit zwischen mehreren Orten" ("sehr wichtig" für 46%) sowie "Einsparung von Reisekosten und -zeiten" (ebenfalls "sehr wichtig" für 46%).

Zweifel an modernen Kommunikationslösungen lassen Sorgen um die Sicherheit aufkommen: 63% der Befragten gehen davon aus, dass sie höhere Security-Anforderungen mit sich bringen.

Die Studie im Volltext