Was ist Deine Digitalagentur wert? Agenturwert berechnen

Sechs Zahlen aus der BWA genügen, um herauszufinden, was aktuell Deine Agentur wert ist und welche Faktoren den Wert beeinflussen.
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Die Zukunft der Digitalagenturen 2026ff Zum Online-Dossier

Welche Geschäftsmodelle sichern in KI-Zeiten Digitalagenturen das Überleben? Wie geht es den deutschsprachigen Agenturen wirklich? Die wichtigsten Analysen und Marktstudien für Agenturen:
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November 2026 · Unser Geburtstagsgeschenk

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Stiefkind Online-Kunde

von UKL

14.06.2006

Bild:

Online-Händler behandeln ihre Kunden stiefmütterlich, so das Ergebnis einer aktuellen Studie. Allzuoft scheint das Herz der Händler für den schnellen Abverkauf zu schlagen, anstatt für die Service-Wünsche der Kunden. In Boom-Phasen, in denen die Umsätze im Online-Abverkauf noch stetig steigen, mag dies druchgehen. Aber spätestens 2007, wenn der Konsument einer höheren Mehrwertsteuer gegenübersteht, dürften viele wieder den Euro zweimal umdrehen, bevor er ausgegeben wird. Wehe dem Online-Händler, der sich dann nicht rechtzeitig um treue Stammkunden gekümmert hat. Und die lassen sich bekanntermaßen vor allem durch gute Service-Angebote gewinnen.

iBusiness-Premium-Kunden können sich freuen. Sie erfahren rechtzeitig, was sich Online-Kunden von einem guten Shop erwarten. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen erfolgreiche Geschäfte und verbleibe

mit herzlichen Grüßen,
Ulrich Klein
Redaktion

Thema:

Online-Händler ignorieren Kundenwünsche

(iBusiness) Die deutschen Online-Händler vernachlässigen die Wünsche ihrer Kunden. Trotz steigender Servicenachfrage will nur jeder vierte Anbieter das Dienstleistungsportfolio weiter ausbauen, so das Ergebnis einer Studie.